近期，农行绵竹剑南支行工作人员在业务办理过程中，凭借敏锐的风险洞察力与高效的反诈处置能力，成功识破并拦截一起电信诈骗案件，及时劝阻客户进行高风险操作，避免其陷入资金损失陷阱，以实际行动筑牢金融安全防线。

当日，一名手部有残疾、言语含糊的年轻男性客户，来到农行绵竹剑南支行，要求将其银行卡非柜面交易限额提升至3万元，声称用于“购买药品”。网点工作人员在询问时发现，该客户与一名“药品销售经理”通过微信保持联系，客户从该名销售经理手中购买特效药，一箱高达5000元，现下要向对方汇款3万元用于购药。此类信息引起了工作人员的警觉，经过辨认，客户展示的药品均为常规药品，实际价值远远不足5000元，并且客户的手机通信记录中还有一通被拒接的国家反诈中心的电话。

确认风险后，网点工作人员当即建议客户不要向对方转账，并立即将情况汇报给网点负责人。待网点负责人赶到现场时，发现该客户已通过微信将银行建议的方案如实告知“药品销售经理”，对方指导客户“过了晚上12 点，在凌晨转款”或“分多次转出”。网点工作人员见劝说无效，当即拨打报警电话。等待民警的过程中，客户一直通过手机与“药品销售经理”沟通，当对方在微信上催促客户尽快离开银行时，民警及时赶到网点，对客户进行进一步劝阻。通过民警和网点工作人员的联合劝说，客户正视了自己正在遭受电信诈骗的事实，并表示不会向对方进行转账。民警随后将客户带离网点做进一步调查。

此次电信诈骗的成功拦截，充分体现了银行工作人员较高的防范意识和职业敏感性，切实守护了客户的资金安全，有效维护了金融秩序。

（王琳薇 黎稚）