“小姑娘，听说国家下发扶贫福利，老年人只要提供银行账户就能领，麻烦你帮我看看怎么操作？”

近日，一位年逾七旬，身着红色短袖衫，戴白色口罩的姓罗的老人，拿着手机，兴高采烈地步入农业银行通川凤凰支行营业大厅，向网点负责人林上楸寻求帮助。

啥，凭借银行账户就能领国家下发的扶贫福利？林上楸一脸疑惑，几秒钟后，她回过神来，问道：“大爷，什么扶贫福利？请问，你需要什么帮助？”

老人似乎也说不清楚，将一直开着屏的手机递给林上楸，指着一款已经打开的APP软件说：“就是这个，人家要求填银行卡账号和个人信息，我又不会弄，怕填错了，白白浪费了机会，所以请你帮忙填一下。”

网点负责人林上楸现场了解情况

APP“野蛮”下载

原来，在玩手机的罗大爷无意中加入了一个名叫“国家扶贫福利发放”的陌生微信群，群里发出一则公告，声称“国家专项扶贫资金3000亿元正式下发，所有老年人凭银行卡即可申领”，在公告的最后还附有一个链接。

老人信以为真，点击链接后，他的手机便“野蛮”下载安装了多款所谓的“官方APP”，名称分别为“民生扶贫”“金砖共富”“张建五保”等。老人点开“民生扶贫”APP后，发现了群里的公告内容，便按照提示开始操作。

然而，他不熟悉智能手机操作，担心自己把信息填错，错过了领取“扶贫福利”的大好机会，便火急火燎地来到银行寻求帮助。

老人的手机上安装了多款诈骗软件

慧眼识破骗局

林上楸觉得事情很蹊跷，一边细心查看老人的手机，一边询问有关情况。她发现，老人手机屏幕上安装了很多个早已被公安机关通报过的诈骗软件，断定老人是一时不慎中了电信网络诈骗的招。

“大爷，您看这个‘**银行VIP金卡激活’，就是一款诈骗软件，其目的是要套取你的银行账号和验证码等个人重要金融信息。”林上楸指着屏幕上“虚拟卡片”的界面解释，并提醒，“大爷，我看了，你下载的这些APP全是诈骗软件。赶快把它们全都删了，别哪天点错了，泄露了个人信息，就上当受骗了。”

“啥？不会哟，绝对不会！”老人并不相信，以为林上楸是嫌麻烦，不愿意帮忙，故意找借口推辞。老人以为微信群里的公告是正规新闻媒体发布的新闻，便指着那条公告辩解，“小姑娘，你看，这新闻里明明说了3000亿元国家扶贫资金开始发放，怎么可能是假的呢？”

同事协助劝醒老人

林上楸灵机一动，叫同事宋佳洛赶快找来银行里平时开展反诈宣传的案例视频，一帧一帧地播放给老人看，并同步给老人分析不同案例中的诈骗套路。

见老人还是将信将疑，宋佳洛又用手机搜索出正规新闻媒体对近期发生类似案例的新闻报道。作为印证，她继续向老人讲解不法分子实施诈骗的伎俩和手法。

渐渐地，老人清醒了，相信了银行工作人员，更意识到自己确实上当受骗了，他苦涩地摇了摇头，问道：“小姑娘，那我现在该咋办？”

“把微信群和所有诈骗软件都删了。”林上楸安慰道。当即，她指导老人删除手机上所有涉诈软件，下载安装了反诈APP，为老人筑起了一道安全墙。

“大爷，今后一定要相信反诈APP，不要相信骗子的软件了。”临别时，林上楸再三叮嘱老人。这一叮嘱，把老人和在场的客户都给逗乐了。

（郑年孝 邓晓曦 文/图）