电力，是经济社会发展的“生命线”，更是民生福祉的“保障网”。近年来，明星电力公司锚定“办电快、成本低、服务优”目标，以流程再造破题、机制创新聚力、精准服务暖心，在优化营商环境、助力乡村振兴、深化村网共建三大领域持续发力，用贴心供电服务绘就发展图景，为地方经济社会高质量发展注入“明星”力量。

永兴果园设备检查

以“快、省、优”电力服务激活企业发展动能

“以前办电要跑好几趟，现在用手机APP提交申请，当天就有人对接，效率太高了。”这是众多企业客户对明星电力办电服务的直观感受。为破解企业办电“流程繁、耗时久、成本高”痛点，明星电力以“用电报装零上门、零审批、零投资”为核心目标，通过线上化、专班化、精准化服务，构建高效便捷的电力营商环境。

“线上办、指尖办”已成为服务企业的“标配”。依托“掌上明星”APP，企业新装、增容、更名等业务实现“一次都不跑”；在流程压缩上精准施策，低压居民用电客户具备直接装表条件的可“当日办理、当日接电”，办电环节仅需2个工作日，高压用电客户办电时间压缩至5个工作日内。四川宏安兴盛电子科技有限公司因订单激增需增容1000kVA，明星电力业扩经理主动上门规划，推动设计、施工同步推进，仅4个工作日便完成全部手续，为企业生产按下“加速键”。

针对重大招商引资项目，明星电力创新建立“服务关口前移”机制，成立以主要领导为负责人的“重大项目供电服务专班”，实行“一项目一专班，一项目一台账”管理。遂宁市兴胜建设有限责任公司申请高压临时用电时，公司跨部门组建“1+N”专属团队，1名客户经理统筹协调，N名技术专家提供支撑，提供“一站式服务”，最终确定800kVA用电容量，筑牢项目电力根基。

在降成本方面，明星电力通过三大举措打造“用电成本洼地”。落实分时电价政策，上门为蜂巢能源、海英电子等企业解读政策，指导“错峰填谷”；紧跟2025年电力市场改革方向，推动多元竞争，拓宽降本渠道；支持分布式光伏项目，为企业提供“一站式”接入服务。

“三电”机制与基础设施升级绘就乡村新图景

乡村振兴，电力先行。明星电力以“电管家、电专家、电力秘书”的“三电”服务机制为载体，将电力服务融入乡村发展各环节，照亮乡村振兴之路。

船山区永和家园作为乡村振兴示范点，明星电力从规划初期主动介入，多次沟通掌握用电需求。施工采用“分组分段、错峰作业”模式，完成低电压治理线路3.8km、台区配变增容2台、新架设线路6.2km，解决用电“卡脖子”问题；针对特殊群体开辟绿色通道，实现“服务零距离”。“以前电压不稳，夏天空调都带不动，现在电足了，服务还周到。”居民张大爷的话道出群众满意度。

“三电”机制是协同作战体系：“电管家”实行台区经理制，提供全程跟踪服务；“电专家”攻克技术难题；“电力秘书”借大数据提供能效建议与安全预警。遂宁市船山区老池镇金凤村葡萄基地曾遇用电故障，“电管家”建专属档案巡查，“电专家”检修设备、更换绝缘导线，“电力秘书”实时监测预警，采摘季还安排保电小组值守。遂宁市青少年活动中心新建项目中，“电力秘书”提前分析负荷，“电专家”制定方案并推荐绿色设计，“电管家”跟进用电事宜，实现“电等项目”。

桂花供电所以“示范性供电所”为目标，多维度助力乡村振兴。农网改造上，开展“拉网式”排查，制定“一台区一方案”，今年新建10kV线路1条、更换台变6台、架设低压线路3560米，完成16处低电压治理，工单量同比下降87.5%。产业服务上，针对白芷产业园建立“重点项目对接制”，确保24家小微企业“零投资”接入，总用电容量为938千瓦。

明星电力还推动“电靓乡村”工程与乡村风貌融合。在龙凤古镇投资380万元进行改造，地下敷设电缆消除“蜘蛛网”，电力设施融入文化元素，实施景观亮化工程。改造后，古镇用电更安全，还凭借风貌吸引游客，为文旅发展注入活力。

检查养殖户配电情况

“星连心”网格服务构建电力惠民新格局

“需求在网格发现、问题在网格解决、服务在网格提升”，明星电力以“星连心”网格化服务为纽带，推动电力服务与乡村治理深度融合。

该公司创新整合“人员、信息、服务”，人员上，电力服务点负责人兼村委会“电力委员”，村委会干部任服务监督员；信息上，建共享平台，双方及时获取规划与用电信息；服务上，电力业务纳入村级便民清单，实现“进一扇门办所有事”。数据显示，“村网共建”推广后，农村用电业务办理时间缩短了70%，故障修复时间缩短了50%，满意度超98%。

“星连心”机制让服务有“速度”更有“温度”。故障抢修采用“智能感知+快速出击”模式，配网在线监测系统精准定位故障，抢修队伍“一次到位”，农村平均故障修复时间同比缩短了42%。网格覆盖上，设884个“星连心”服务点，贴连心卡、建794个服务微信群，发布停电通知、安全常识等资讯760余条，提升村民安全感。

明星电力提出“电走到项目前面”的理念，与政府建立联络机制，组建规划团队调研，提前推进电网建设。四川南穗农牧科技计划建养猪基地，需1500kVA容量，公司提前半年完成5.3公里10千伏线路架设与6台配变增容，还上门排查用电隐患。

“双碳”目标下，明星电力助力乡村新能源发展。针对农村分布式光伏“并网难、消纳受限”问题，提前升级村级电网，定制接入方案。截至目前，完成8843kW光伏装机容量，今年1—8月上网电量达510万度，既提供了清洁电力，又助力村民与企业增收降本。

从企业“加速键”到乡村“动力源”，从民生“暖心桥”到绿色“新引擎”，明星电力践行“人民电业为人民”初心，将持续在优化营商环境、助力乡村振兴、推动绿色发展上发力，为地方高质量发展“电”亮未来。

（周纪伏 李琪 吴豪）

（明星电力供图）