为深入推进基层治理现代化，全面提升网格员及微网格员的业务能力与实战水平，近日，四川天府新区永兴街道明水村组织开展了以“强技能·优服务·筑平安”为主题的网格能力提升专项培训。

培训会上，参训人员系统学习了《四川省网格化服务管理条例》，明确网格员在信息采集、矛盾调解、隐患排查、政策宣传等方面的核心职责，牢记“禁止越权处理”的工作纪律。通过理论辅导，参训人员进一步增强了依法履职意识，为规范高效开展网格服务打下坚实的法治基础。

为增强培训的针对性和实效性，活动特别设置了“分组案例实战”环节。参训网格员分为两组，围绕“邻里占地纠纷”典型案例展开深入研讨，现场模拟调解流程，运用“倾听情绪—共情确认—引导解决”三步调解法，提出切实可行的解决方案并进行交流分享。这一沉浸式演练有效地提升了网格员应对复杂情况、沟通协调和化解矛盾纠纷的实战能力，实现了从理论认知到实操运用的有效转化。

通过开展此次培训，网格员的专业素养和团队凝聚力得到进一步增强。下一步，永兴街道将持续深化网格化服务管理体系建设，常态化开展业务能力培训，推动网格员将所学转化为实际行动，不断提升服务水平与应急处突能力，努力打造“提户知人、提人知事、提事知情”的高素质网格队伍，为构建和谐稳定、安居乐业的美丽永兴提供有力支撑。

（李强 文/图）