四川经济网讯（记者 李洋）10月29日，重阳节当天，中国铁路成都局集团有限公司成都车站联合成都公安处成都东站派出所、成都地铁运营二公司组建“敬老志愿服务队”，在成都东站开展“情暖重阳、爱在旅途”主题活动，以多元化服务保障老年旅客出行，传递尊老敬老温情。

活动现场

活动当天上午10时起，身着统一服装的志愿者在成都东站站前广场、候车厅、服务台等关键区域值守，为老年旅客提供车票查询、候车引导、重点帮扶等“一站式”服务。78岁的蒲阿姨独自前往广元，抵达安检口时，志愿者主动上前接过行李，协助完成物品安检，随后全程护送其至站台，并与列车员细致交接照顾事项。“现在坐火车有人帮、有人扶，心里特别踏实！”蒲阿姨紧握志愿者的手连连称赞。

防诈小课堂现场

除出行协助外，车站还在候车大厅同步开展“重阳防诈小课堂”与“文明出行小课堂”。成都东站派出所民警结合典型案例，向老年旅客讲解电信诈骗常见手段，着重提醒“不轻信、不转账、不透露个人信息”，帮助提升防范意识；志愿者则为老年旅客送上手写重阳贺卡、艾草锤及保温杯，真诚的祝福让老人们笑容满面。

成都东站相关负责人表示，老年旅客出行需求是服务优化的核心方向。今年以来，车站已通过完善“重点旅客预约”机制、优化“爱心通道”、升级无障碍设施等举措，持续改善银发旅客出行体验。下一步，车站将进一步深化“适老化”服务，增设“流动服务岗”并邀请医院医生驻站，为老年旅客提供更周全的保障。

活动现场与旅客合影

据统计，当日志愿者累计服务老年旅客超千人次，帮扶重点旅客百余人。一系列暖心举措，在重阳佳节里为老年旅客的旅途筑起安全防线，也谱写了关爱老人的温馨篇章。

（成都车站供图）