近日，中信银行成都东湖支行通过快速响应和高效协作，成功拦截一起电信网络诈骗案件，帮助客户余先生的母亲崔女士追回被骗资金十万元，获得了客户的高度赞誉与真诚感谢。

事发当日，该行接到余先生紧急来电，称其母亲崔女士遭遇诈骗，听信不法分子所谓“资金转移至安全账户”的谎言，已将十万元转入诈骗分子指定的银行账户。得知情况后，银行工作人员立即启动应急处理机制，一方面持续与客户保持沟通，安抚情绪，另一方面迅速核实情况，并第一时间与客户确认了诈骗分子收款账户的开户行信息。

凭借日常扎实的反诈培训与敏锐的风险意识，银行工作人员迅速通过“警银联动”机制，与当地公安机关取得联系，同时积极协调收款账户所在银行，展开跨行协作。在多方的紧密配合下，成功阻断了该笔被骗资金的二次转移，为后续资金追回赢得了宝贵时间。

最终，该笔被骗资金被全部追回，并顺利返还至客户账户。为表达感激之情，崔女士专程来到银行，送上了一面写有“为民解忧办实事 热情服务为人民”的锦旗，对银行工作人员专业、负责、高效的服务表示高度认可。

该行负责人表示，本次事件充分体现了银行在防范电信网络诈骗中的重要作用，也展现了警银协作机制的有效性。银行将继续加强员工反诈知识培训，优化应急处置流程，切实守护好客户的资金安全。

（中信银行成都分行供稿）