四川经济网达州讯（记者 王晓英 赵权军 文/图）“书记，深夜街上有摩托炸街，吵得我们睡不着觉，望处理下。”11月20日，周四上午，达州市达川区四合社区党委书记陈清华忙完手头工作后，立即开启抖音直播，回复居民问题。在数字化浪潮下，陈清华将直播形式引入基层社区治理，开创“逢四说事”直播间，为传统社区工作注入新活力，也为基层公共服务创新提供了样本。

陈清华的直播间

今年50岁的陈清华扎根基层社区工作28年。2024年3月7日，她开通抖音账号，每周四上午10点至11点半、晚上7点半至9点半准时开播，与居民“屏对屏”交流，倾听心声、解答疑惑，从社保报销到邻里纠纷，居民的烦心事都能得到回应。

“因开通社区账号那天恰逢周四，而‘四’与‘事’谐音，也希望帮群众办实事，所以就给直播这个项目取名叫‘逢四说事’。”陈清华解释开通直播的初衷。

今年春天，蜀东花园小区景观树爆发毛绒虫，居民在直播间吐槽后，陈清华次日便购置杀虫剂，联系环卫洒水车，指挥喷洒，迅速解除虫患，居民们纷纷在直播间表达感激。

直播是门“技术活”，陈清华向电商公司学习话术和引流推广技巧，社区还购入专业设备，打造规范“说事平台”。每次开播前，她都会查阅大量资料，确保精准回应居民疑问。面对居民诉求，她细致记录，并在直播结束后第一时间向相关部门咨询政策、理清答案，下一次直播时详细反馈。

截至目前，陈清华已搜集整理581个问题，形成“民生账本”。直播间不仅是答疑解惑的平台，更是连接居民与社区干部的桥梁，她通过直播为居民提供就业指导等支持，让居民感受到关怀。虽然直播间人数不多，目前账号粉丝近3000人，每场直播浏览量2000多次，但对于工作繁忙或行动不便的居民来说，线上直播提供了便利通道。陈清华认为，只要能帮到居民就值得。

正在直播的陈清华

达川区委城乡基层治理促进中心相关负责人介绍，这种创新举措降低了居民参与社区治理门槛，提高了居民参与积极性，建立了快速响应机制，使公共服务更精准高效。直播互动增强了居民与社区干部之间的理解和信任，为构建和谐社区奠定了基础。居民们纷纷留言感谢陈清华，她的付出得到了肯定。“逢四说事”直播间已成为四合社区的闪亮名片。

达川区委社工部相关负责人说，在数字化浪潮下，基层公共服务需不断创新形式，利用新技术、新平台更好地服务群众。陈清华的直播间虽无豪华装备和专业团队，却解决了居民实际问题，体现了“实用即创新”理念。陈清华扎根基层20年，创立“逢四说事”直播间，借助数字平台创新社区治理，高效解决群众“急难愁盼”问题，打通服务“最后一米”，为基层治理提供了可借鉴的经验。