四川经济网资阳讯（记者 汤斌 文/图）11月27日，资阳市召开“决胜‘十四五’擘画新蓝图”系列主题新闻发布会，资阳市政务服务管理局党组成员、副局长周成勇通报了全市政务服务改革的阶段性成果。过去五年，资阳以企业和群众需求为导向，深化“放管服”改革，推动政务服务标准化、规范化、便利化协同推进，交出了一份耀眼成绩单。  

资阳市政务服务管理局党组成员、副局长周成勇

四级网络全覆盖 增值服务零距离  

据周成勇介绍，资阳以标准化建设为根基，构建起四级政务服务网络。  

体系建设全覆盖：建成市县乡村政务服务中心（站、点）1324个，市县两级综合窗口412个，纳入政务服务事项6173项，办件量累计达487万件。  

标杆示范强引领：创建省级政务服务标杆大厅43个、“政务服务+”综合性场所160个，形成可复制推广的标准化样板。  

帮办代办暖民心：统筹配置“资小帮”专员5000余名，推动76项高频事项实现“办事不出村”，高新区693项、临空经济区561项事项实现“办事不出园区”，服务触角延伸至“最后一公里”。

创新突破 增值服务打造“资阳温度”

“十四五”以来，资阳以“高效办成一件事”为抓手，推动政务服务从“能办”向“好办”升级。  

高频事项加速办理：累计办理民生事项25.6万件，平均办理时限缩短50%以上。高新区口腔装备材料产业试点成效显著，医疗器械注册证审批周期大幅压缩，累计发放74张注册证，二类、三类产品注册周期分别缩短60%和50%。  

政策红利精准直达：建设惠企政策“直达快享”专区，归集市县两级政策133项，实现“一键匹配、免申即享”。  

跨域通办范围不断扩大：设立跨域通办专窗，推动355项“川渝通办”、505项“成德眉资通办”事项落地，241项实现同城化无差别受理，打破地域壁垒。  

数字赋能：智慧政务实现服务“秒响应” 

“十四五”期间，资阳以数字化改革为引擎，政务服务“一网通办”能力显著提升。  

外网覆盖全省领先：率先实现电子政务外网市县乡村四级全覆盖，完成终端“一机多用”国家级试点。

线上服务高效便捷：政务服务事项网上可办率达97.72%，全程网办率96.26%，557项事项实现电子证照“免提交”，办事材料减少超六成。  

诉求渠道全面整合：12345热线整合46条诉求渠道，五年来受理诉求161万件，按时办结率99.81%、满意率99.77%，成为群众的“贴心管家”。  

此外，资阳在公共资源交易领域全面落实“应进必进、能进则进”原则，过去五年累计完成交易项目4054批次，交易金额高达917.92亿元，节约资金24.41亿元。通过推行标准化流程和全流程电子化，确保交易过程阳光透明、公平公正。  

从“四级网络全覆盖”到“电子证照免提交”，从“76项事项不出村”到“74张注册证加速度”，资阳以“加速度”突破壁垒、以“零距离”温暖民心，正加速构建“标准更高、数字更智、服务更暖”的政务服务新格局。