为积极响应监管号召，践行普惠金融理念，切实提升特殊群体金融风险防范能力，近日，中信银行成都人民南路支行携手贝壳找房在成都市武侯区玉林街道社区举办了“金融护航 温暖银龄”主题金融知识普及活动。此次活动以专业化、精细化的服务模式，将金融知识和服务延伸至社区一线，让现场的老年朋友们不仅收获了满满的金融安全知识，更感受到了来自中信银行人民南路支行的贴心温度。这不仅是该行践行普惠金融、深耕社区服务的常态举措，更是一次精准回应老年群体迫切需求的生动实践。

聚焦痛点：从“心中咯噔”到“心里有底”的防伪实战

“以前收张百元大钞，心里总要咯噔一下，生怕是假的。”一位社区阿姨的感慨，道出了许多老年人日常现金交易中的普遍困扰。针对这一现实痛点，本次活动专门设置了引人入胜的人民币防伪特征专项讲解环节。

工作人员手持最新版人民币，借助便携式紫色防伪灯，现场演绎起“一转、二摸、三透光”的简易鉴别秘籍。“大家看衣领这个地方，用手摸有明显的凹凸感；对着光看，水印清晰，安全线贯穿票面……”生动直观的讲解，立刻点燃了老人们的热情。他们纷纷掏出随身钞票，跟着步骤仔细比对、亲手触摸，将理论知识转化为了扎实的实战技能。

系统科普：筑牢老年群体金融安全“防火墙”

除了生动的防伪教学，此次活动更系统地构筑起一道金融安全的“防火墙”。该行工作人员聚焦当前针对老年群体的高发金融风险，开展了深入浅出的集中宣讲。

内容紧密围绕老年客群的实际生活，深度剖析了电信网络诈骗、投资陷阱等新型手法的隐蔽性与危害，明确了非法集资背后高息诱惑的法律与资金风险，并普及了银行卡、社保卡及电子支付工具的安全使用策略。这套“组合拳”旨在从观念上帮助老年朋友树立坚固的防线，让他们对常见的金融陷阱有了更清醒的认识。

温情服务：一对一化解“数字鸿沟”难题

除了集中宣讲，活动特别设置了金融咨询环节。针对老年朋友关心的存款利率、稳健理财产品配置、社保卡功能等专业问题，银行员工提供了“一对一”的专业解答和咨询服务。

工作人员耐心协助他们进行手机银行查询、转账等操作，有效弥合了老年群体在享受现代化金融服务时遇到的“数字鸿沟”。一位社区居民由衷赞叹：“银行的同志讲解得既专业又耐心，不仅学到了防骗知识，还解决了实际困难，感受到了大银行的专业和温度。”

深耕未来：做市民信赖的金融伙伴

此次深入玉林社区的金融教育活动，是中信银行成都分行积极履行社会责任、落实消费者权益保护的缩影。活动不仅有效提升了老年群体的金融安全意识和自我保护能力，更在社区营造了“懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，传递了中信银行“让财富有温度”的服务理念。

（中信银行成都分行供稿）