“真没想到丢失的手机这么快就找回来了，真是太感谢农行的工作人员了。”客户郑先生对农行的工作人员说道。

近日，农业银行南充顺庆支行营业部的大门刚开启，大堂经理便迎来了一位面色凝重、步履匆忙的中年客户。“我的手机丢了，里面的东西太重要了。”客户郑先生十分焦急地说道。原来，前一天深夜，他在ATM机办理业务后，不慎将手机遗忘在机器旁。手机里不仅存有大量重要的工作联系信息，更是他生意往来与财务资料的关键载体。

保安李师傅第一时间为客户送来遗失的手机

快速响应，农行服务彰显“客户为先”

面对客户的紧急状况，大堂经理第一时间上前安抚，同时向内勤行长汇报，内勤行长当即启动应急服务流程：一方面指导郑先生通过查询交易流水确定遗失时间。另一方面上报支行，申请调阅该时段ATM区域的监控影像。银行各方迅速协作，体现了农行在常态化服务中锤炼出的应急处理能力与“以客户为中心”的服务宗旨。

凡人微光，一份来自凌晨的温暖守护

就在调取监控时，一位面带些许疲惫的男士匆匆走进了网点，他就是执行ATM机夜间巡检的保安李师傅，李师傅说，昨晚他深夜巡查ATM时发现一部手机被遗忘在操作台上。他拿起手机，屏幕锁着，无法直接联系失主。当时想着，失主发现手机丢了，该多着急啊。尽管刚结束一轮夜班，身体疲惫，但这份“替人着急”的心情让他无法安心休息。于是，他没有回家，而是在银行开门第一时间将手机送到网点，希望早日找到失主。

实物归还，信赖在接力中升华

经核实，李师傅送来的正是郑先生遗失的手机。这场跨越了凌晨寒意与晨光的爱心接力，在银行的高效处理与李师傅的善举下圆满完成。

农业银行顺庆支行“急客户之所急，想客户之所想”，用专业、快速的行动诠释了“客户身边的贴心银行”。

（文发阳 文/图）