近日，农业银行南充李渡支行客服经理主动上门，为一位行动不便的老人提供了贴心的银行卡密码重置服务，收获了客户的高度赞誉。

农行工作人员上门为客户服务

临近下班，一中年客户从李渡支行自助服务区走入李渡支行营业大厅，表示其父亲的银行卡密码已遗忘，希望对银行卡密码解锁，但经询问其父亲因身体疾病只能坐在轮椅上，行动困难，无法自己到银行柜台办理业务，而眼下又急需用钱，故前往网点寻求帮助。获悉这一特殊情况后，网点立即响应，迅速与客户约定上门服务时间，并精心组织员工前往客户家中，将金融服务直接送到客户身边。

在办理过程中，工作人员仔细核对了老人的身份信息，并确认了老人的真实意愿。他们耐心指导老人完成签字确认等委托手续，整个流程既严谨合规，又充满了温情与关怀，获得老人和其家属多次感谢。

此次上门服务，是农行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。农行始终秉持急客户之所急、想客户之所想的原则，不断探索创新服务方式，提升服务品质。提供上门服务，优化业务流程，拓宽服务范围，农业银行始终致力于让温暖与关怀惠及每一位有需求的客户。

（中国农业银行南充嘉陵支行供稿）