“虽然对你们而言这只是一些平常不过的事，但对我来说这份热心让我感受到了温暖。”近日，家住德阳市区的杨女士将一面印有“思民之所思解民之所忧 全心全意为人民服务”的锦旗，送到德阳市公安局旌阳区分局旌阳派出所接警大厅，以感谢社区民警肖锦程多年来热心的帮助。

“每次跟家里老人打电话，她总说派出所的人又来看她了，要么询问老人生活是否有困难需要解决，要么陪着说说话，比我这个子女还周到。”提起肖锦程对老人的关照，杨女士语气里满是感激，“不是亲人，却比亲人还上心，有公安在，我们全家都踏实。”

故事还得从几年前说起。八旬老人王婆婆是旌阳派出所辖区的一位独居老人，由于女儿杨女士工作的原因，与老人分居生活无法及时照顾，杨女士便请了位保姆来照料老人的生活起居，可是没过多久，老人却迷上了网上交友，担心母亲受到诈骗的杨女士时常打电话劝说，但老人始终固执己见，两人争执不下，关系降到零点。

肖锦程在例行的社区走访中，结识了这位八旬独居老人王婆婆，从杨女士那里核实情况时，得知了事情的原委，便将老人的生活状况记在了“心头账”上。三番两次来到王婆婆家中拉起家常，与老人进行了耐心细致的沟通。交谈中，王婆婆才缓缓道出，自己在网上认识了一位网友，对方的嘘寒问暖让自己感受到了亲情的温暖，便想着给对方刷些礼物，结果女儿坚决反对，因此双方发生了激烈争吵，从那以后，女儿每月虽然还是会按时寄送赡养费，但两人沟通越来越少。

了解情况后，肖锦程立即打开老人的手机，经过核实发现老人所谓的网友并不真实，与典型的“杀猪盘”网络诈骗极为相似，所幸老人涉入不深，还有挽回的余地。为了让老人相信这是诈骗，肖锦程借助老人的手机当面与其语音通话，当对方得知公安的身份后，慌忙挂断电话。

随后，肖锦程耐心地讲解起了防骗知识，借助现场实际情况剖析诈骗手法，并指导王婆婆识别诈骗套路。在民警循循善诱的开导下，老人这才恍然大悟，意识到自己险些陷入骗局。

“你也不要生你女儿的气，不管如何，请保姆的费用和生活费都是给你安排妥当了的，她也是为了你好，怕你上当受骗。”眼见误会解开，肖锦程趁机调解王婆婆与女儿杨女士的矛盾，老人显得十分执拗，声称自己固然有错，但女儿的做法却也有不妥之处。

“也是因为你长期不在身边，老人没法享受天伦之乐，独居的她才会受人蒙蔽，你也该多体谅体谅，关心关心。”为了调解这对母女的关系，肖锦程将王婆婆列为重点关照对象，多次与杨女士展开电话沟通，不定期探访王婆婆家中，给予关心和支持，最终母女冰释前嫌。如今，王婆婆遇到日常生活中的烦心小事，总会给旌阳派出所打来求助电话，而肖锦程也会第一时间给杨女士诉说老人的情况，并上门提供帮助，这一习惯一直持续了多年。

这份超越亲人的关怀让王婆婆和杨女士深感温暖，近日，杨女士特地来到派出所，将锦旗送到肖锦程的手中。这面锦旗不仅代表着对旌阳派出所工作的肯定，更蕴含着一位独居老人与社区民警之间深厚的情谊与守护故事。

（赵彬羽 文/图）