近日，广元东坝街道新民社区书记陈波一行来到工商银行广元分行，向该行近年来对社区工作的支持表示感谢，并向该行赠送了“携手共建暖社区 志愿服务显真情”的奖章，工行广元分行副行长梁亮及个人金融业务部负责人等参加活动，共同见证银社情深的生动实践。

打破壁垒，构建银社共建新格局

在推进基层治理现代化的进程中，工行广元分行主动作为，打破金融服务与社区治理的传统壁垒，与新民社区搭建起“双向对接、资源共享、责任共担”的常态化合作机制。该行始终以“金融+民生”为核心导向，深度聚焦社区居民的差异化需求，不断创新服务模式、拓展服务边界，让专业金融服务走出网点、融入社区，变得更有温度、更接地气，真正融入居民日常生活的方方面面。

工行广元分行负责人与新民社区负责人开展工作座谈

精准赋能，筑牢社区金融安全线

针对社区居民尤其是老年群体的金融安全需求，工行广元分行组建专业“金融宣传员”志愿者队伍，将金融知识普及工作常态化、精准化。通过专题讲座、案例剖析、互动问答等通俗易懂的形式，深入浅出普及反诈防骗、存款保险、个人征信、养老金融、数字人民币推广等实用知识，重点讲解电信网络诈骗、非法集资等常见风险的防范技巧。2025年，该行在“3·15消费者权益保护日”“金融知识普及月”等重要节点累计开展社区宣讲活动超25场，覆盖居民2000余人次，有效提升居民风险防范能力，为社区居民筑牢了金融安全“防火墙”。

跨界融合，注入社区生态新活力

工行广元分行深度参与社区公共事务与文化建设，跳出传统金融服务范畴，以实际行动践行社会责任。在养老服务领域，该行充分发挥养老金融服务优势，主动对接民政、人社等部门，通过市场调研筛选出管理规范、覆盖面广的东坝新民社区食堂与南河体育场社区食堂，作为首批养老助餐特色服务场景。创新推出养老助餐活动，居民通过云闪付、微信绑定工行借记卡或使用工行数字人民币钱包消费，在享受方便的同时还可以享受一定的优惠，此举不仅赢得了社区居委会、食堂管理方及老年群体的热烈好评，更获得人民银行与民政部门的高度赞誉，让养老金融服务更具民生温度。

新民社区向工行广元分行赠送“携手共建暖社区 志愿服务显真情”奖牌

此外，该行还联动社区周边商户推出系列惠民消费活动，让居民切实享受金融带来的便利与实惠；在重阳节、春节等传统节日，组织志愿者走访慰问社区孤寡老人、困难家庭，送去慰问品与节日祝福，以点滴行动传递工行温暖。

守牢底线，搭建权益保护连心桥

工行广元分行将消费者权益保护工作深度融入社区服务体系，在社区醒目位置设置宣传展架、摆放维权资料，及时回应居民金融咨询、高效化解金融纠纷，构建起“源头预防、就地化解”的纠纷处理机制。同时，积极配合社区网格化管理工作，协助排查金融风险隐患，定期向社区反馈居民关注的金融热点问题，为社区治理提供专业的金融视角与参考建议，有效维护了社区和谐稳定。

活动期间，陈波对工行长期以来在社区活动和服务工作中给予的大力支持表示衷心感谢。他指出，工行广元分行在社区开展的金融知识宣传、反诈防骗科普、养老金融宣传等活动，精准对接了居民实际金融需求，切实提升了辖区居民的金融安全意识与生活幸福感。

工行负责人表示，这份荣誉不仅是对分行社区服务工作的肯定，更是银社共建成果的生动体现，是切实践行为人民服务、推进消费者权益保护工作有效落地的成果展示。

未来，广元分行将持续深化与社区的合作，认真履行工行的社会责任与担当，在服务模式上再创新、在服务效能上再提升、在服务范围上再拓展，以更优质的金融产品、更便捷的服务举措、更深厚的民生情怀，推动银社共建走深走实，为构建和谐幸福社区、推进基层治理现代化贡献更多金融力量。

（毕明龙）

（图片由工行广元分行提供）