近日，中信银行成都双流支行举办了一场别开生面的“防范电信网络诈骗”宣传活动。与以往侧重于案例警示与技术防范的传统宣讲不同，本次活动创新引入心理学视角，特邀资深专业心理咨询师现场授课，旨在深度解析诈骗背后的心理机制，帮助客户筑牢心理防线，提升识诈、防诈、拒诈能力，切实守住财产安全，护航幸福生活。

当前，电信网络诈骗手法不断翻新，犯罪分子利用人们的心理弱点，如恐惧、贪婪、疏忽、同情及从众心理等，设计精巧话术与场景实施欺诈。仅依靠技术防范和信息提醒，有时难以完全抵御这些精准的“心理攻击”。鉴于此，中信银行成都双流支行主动作为，策划了此次“心理+金融”深度结合的反诈课堂。

活动当日，现场座无虚席。受邀心理咨询师以“诈骗心理学：为何我们会上当？”为切入点，展开了一场深入浅出、互动频繁的讲座。讲师结合大量真实案例，生动剖析了诈骗过程中常见的“权威效应”“紧急情况制造”“情感绑架”“信息差利用”等心理陷阱。例如，讲解冒充公检法诈骗时，着重分析了人在面对“权威”指控时易产生的恐慌与服从心理；在剖析投资理财类骗局时，则解读了“高收益”承诺如何激发贪婪与侥幸心理，使人放松警惕。

讲解过程中，讲师还传授了实用的心理调适与决策技巧，如面对疑似诈骗信息时的“冷静三问”、在压力下如何保持独立思考，以及与家人特别是老年人建立有效防诈沟通的方式等。现场客户积极参与互动，气氛热烈。许多客户表示，从心理学角度理解诈骗，令人耳目一新，印象更深刻。

中信银行成都双流支行相关负责人表示：“金融服务不仅是资产的管理与增值，更关乎客户的安全感与幸福感。我们深知，守护客户的‘钱袋子’，就是守护无数家庭的安稳与期盼。此次引入心理学专业力量开展反诈宣传，是我们践行‘以客户为中心’服务理念、深化消费者权益保护工作的又一次创新尝试。我们希望通过这种触及内心的教育方式，赋能客户，让防诈知识真正入脑入心，构建起更坚固、更主动的安全防御体系。”

未来，中信银行成都双流支行将继续探索多元化、精准化的金融知识普及与消费者教育模式，与客户、社区及相关部门携手，共同筑牢金融安全防火墙，为维护清朗金融环境、保障人民群众财产安全贡献中信力量。

（中信银行供稿）