“老乡，这是为您准备的手提方便袋，用电有问题时欢迎致电，我们随时上门为您服务。”2月4日19时许，K4826次列车缓缓驶入四川华蓥市高兴火车站。出站口外，早已等候多时的国网广安华蓥市供电公司电力志愿者们立刻为返乡旅客送上了特殊的“回家礼”。

电力志愿者向返乡客户宣传本地电力服务热线

K4826次列车由福州站始发，是广安市民工返乡免费专列，也是春节前返回川渝方向客流最为密集的运输线路之一。为保障返乡群众用电安全，华蓥市供电公司精准对接列车到站时间，组织党员、青年志愿者组成服务小分队，在出站口设立临时服务点，开展“一站式”便民服务。

志愿者们一边为旅客拎行李、指引路线，一边发放供电服务宣传袋和安全用电宣传手册。针对年龄偏大的老年旅客，志愿者们耐心演示“网上国网”APP的电费查询、用电报装等功能，手把手教大家掌握线上办电技巧。

“常年在外务工，不少返乡人员对当地供电服务不熟悉。我们用贴心服务打通电力服务‘最后一公里’，把供电营业厅搬到了火车站广场，让返乡群众下车就能与电力部门联络，有用电难题第一时间能对接信息。”华蓥供电公司营销部负责人谢振宇介绍说。

自去年12月以来，华蓥供电公司联合三大通讯运营商开展大数据分析，精准定位返乡人员重点区域，联合社区、村社开展多轮次集中服务。截至目前，华蓥供电公司已为20个乡镇和社区、600余名返乡人员开展供电服务，解决用电难题50余次。后期，还将通过台区经理的网格化服务，发挥“双网”融合的作用，携手村委会工作人员继续强化春节保供电措施，让群众安心度过平安祥和的新春佳节。

（廖周渝 杜强 文/图）