2月3日，仁寿县劳动人事争议多元联合调解中心调解员唐评收到了一面绣着“耐心专业 公平公正”字样的锦旗。这面锦旗，是该县调解员专业素养和敬业精神的一个缩影。

事情源于一起复杂的劳资纠纷。2023年5月26日，谭某在仁寿县视高某装修装饰部个体工商户处开始工作，直到2025年7月23日，谭某在施工现场施工时遭受意外伤害导致左手骨折，引发劳动争议。随后，谭某向仁寿县仲裁委员会提出仲裁申请，案件于10月23日被推送至“智治陵州”数字化治理平台，调解员唐评通过平台“抢单”接案。

手执锦旗的唐评

面对谭某受伤、装饰部个体工商户资金困难等难题，唐评没有丝毫退缩。她通过电话沟通、现场协调等方式，多次与经营者、谭某沟通，耐心释法明理，努力寻找双方利益平衡点。经过不懈努力，最终促成双方达成一致协议，经营者支付9万余元，劳动者顺利拿到款项，矛盾纠纷得以化解。

自2024年2月以来，仁寿县大力整合社会各方资源，联合政法、司法、工会等6个行业主管部门，依托“智治陵州”数字化治理平台，构建起集案件数据自动汇总、智能分析管理、可视实时调度、在线联动处置为一体的社会综合治理“智治”体系。该平台现汇聚了22名专业的劳动争议调解员，包含社区工作人员、律师、法律工作者等，形成了多元参与、协同发力的调解格局。自平台上线运行以来，全县60%以上劳动争议矛盾纠纷通过调解方式化解，共计兑付金额超过1800万元，劳动争议调解成功率显著提升。

（长宏 文/图）