四川经济网讯（记者 李霁玥/文 实习记者 柳柯/图）2月10日，春运第九天。下午5点30分，地铁成都东客站内，行李箱滚轮声与闸机提示音交织回响。身着深蓝制服的站务员值守在关键通道处，手持引导牌与扩音器，不断提醒：“换乘2号线请往这边走，注意脚下安全。”

这样的场景，是地铁成都东客站全面进入“春运保障状态”的日常。

成都东站，铁路和地铁的衔接通道（邓波 摄）

“春运首日，地铁成都东客站进站量达10.40万人次，出站10万人次，换乘客流3.34万人次。”成都地铁运营有限公司东客站区副站区长丁鸿雁告诉记者，作为集铁路、地铁、长途客运、公交于一体的综合交通枢纽，春运期间客流组织是车站保障工作的重中之重。

成都东客站负一楼，乘客有序换乘

“我们在电扶梯、出入口等重点位置增派引导人员，高峰时段还增设瞭望岗和临时指引标识，确保旅客从铁路出站换乘地铁无需二次安检。”丁鸿雁介绍，针对2月13日至14日、22日至23日等客流高峰时段，车站进一步强化现场管控，保障乘客通行安全有序。

同时，为应对铁路列车晚点等突发情况，车站已提前制定应急预案，并与调度部门建立高效联动机制，可及时调整运力配置，快速疏散集中到达客流，最大限度减少对乘客行程的影响。

成都东客站负一楼，乘客有序换乘

服务温度同样体现在细节中。丁鸿雁指着站厅内的便民服务台表示，春运期间，车站每日配备医药箱、针线包、捆扎带等便民物资，工作人员主动提供导乘咨询与票务协助，让奔波旅途多一份安心。

此外，成都地铁同步加强对成都西站、火车南站、天府机场航站楼等重点枢纽站，以及春熙路、熊猫大道、武侯祠等商圈旅游站点的客流监测，通过灵活组织备车上线、调整停站时间等方式提升运输能力。针对冬季极端天气，全线网已开展设施专项检查并完成应急演练。

“后续我们将依托‘文明365’服务质量管理体系，科学研判客流趋势，动态行车、加强巡检、严控安全，全力保障乘客出行安全、顺畅、温馨。”丁鸿雁说。