春节假期临近，四川旅游市场即将迎来年度客流最高峰。2月13日，为坚决遏制“不合理低价游”“强迫购物”“擅自变更行程”“假日房价暴涨”等行业顽疾，四川省旅游协会、旅行社协会、导游协会、旅游景区管理协会、旅游饭店协会等多家省级文旅行业协会联合发布“春节雷霆·守护安逸”行业总动员令，面向全省文旅经营主体及从业人员发出最严警示：严管旅行社，拒低价宰客、严禁行程缩水；严治导游圈，拒无证带团、严禁强买强卖；严控景区端，拒欺客宰客、严禁虚假宣传；严防酒店价，拒盲目涨价、严禁隐形消费。

此次发布的行业总动员令，是全省文旅行业立下的 “护客军令状”，对文旅四大核心领域划定清晰红线，明确惩戒标准。旅行社若以低价团诱导消费、擅改行程，导游若强迫或变相强迫购物、诱导消费，旅游景区若增设收费、价格欺诈，旅游饭店若跟风抬价、隐形消费，各行业协会将视情节轻重作出内部通报、行业谴责、纳入失信名单、取消会员资格等惩戒。

为确保 “最严护客令” 落地见效，全省各文旅行业协会已与文旅、公安、交通、市场监管等部门建立 “线索互通、联合执法、快处快赔” 一体化作战机制。指导各经营主体建立假日投诉处理专属通道，落实专人高效快速调处，坚决做到件件有着落、事事有回应。

各省级文旅行业协会结合自身领域特点，同步向全行业发起精准自律倡议。省旅行社协会提出 “严拒低价团、严控质量关”，对旅游团队实施服务质量 “管家式” 全程跟踪；省导游协会号召坚守职业操守，杜绝各类违规服务行为发生；省旅游协会与景区管理协会强调 “安全第一、游客至上”，始终将游客安全置于首要位置；省旅游饭店行业协会要求科学合理定价，全面落实消费项目明码标价、线上线下同步公示住房价格制度。

春节假日期间，各文旅行业协会将配合行政主管部门，对涉嫌违法违规行为开展调查核实。全省文旅行业将以最强决心、最严标准、最实举措，对扰乱市场秩序、侵害游客权益的行为实行零容忍，决不允许任何企业和从业者玷污四川文旅形象，决不让游客在四川受委屈、挨宰、堵心。

四川文旅行业郑重承诺，将以诚信之秤护游客权益，让每一位远道而来的游客都能在四川感受山水之美、体验人文之暖，让 “锦绣天府·安逸四川” 成为游客心中最放心、最暖心、最舒心的旅游目的地。

（乔薇）