近日，国网宣汉县供电公司全面启动返乡人员供电保障专项工作，提前谋划、主动作为，以“保安全、优服务、暖人心”为目标，以扎实的服务和有效的举措，筑牢居民用电安全防线，为群众提供便捷暖心的服务。

精准排查隐患，守护用电安全。该公司运用电量数据分析与社区排查相结合的方式，精准梳理长期空置房屋清单。针对空置房普遍存在的线路老化、设备锈蚀等隐患，组建多支“党员突击队”主动上门，为返乡家庭提供免费用电检查、线路检测及隐患整改服务。工作人员对插座、开关、电表等设备逐一检测，协助用户及时消缺，确保返乡人员用上“安心电”。  

为居民检查家庭用电并帮其挂灯笼

推广智慧服务，畅通办电渠道。深入村社开展“线上+线下”立体宣传：通过现场讲解、发放手册、社群推送、流动宣传车等方式，大力推广“网上国网”APP，普及线上办电、缴费、报修等功能。让返乡人员足不出户即可享受“指尖上的电力服务”，切实提升业务办理便捷度。  

开通绿色通道，优化服务体验。该公司营业厅设置“春节服务专窗”，增派业务骨干，优化流程压缩环节。返乡人员享有优先办理权益，平均等待时长缩短了60%，有效地提升了服务满意度与获得感。

延伸服务触角，关爱留守群体。下一步，该公司还将持续关注留守家庭用电需求，动态优化服务举措，通过更高效、更可靠的供电保障，让老人、妇女、儿童等群体用上“放心电”。

（于小兰 文/图）