“家里用电一切正常，你们咋知道有隐患？”近日，国网宣汉县供电公司毛坝供电所工作人员通过监测数据主动发现并上门排除一起隐蔽性用电故障，以“未诉先办”的贴心服务赢得了农村用户的广泛赞誉。

事发当日，该所工作人员在梳理电压监测数据时发现异常：客户姚定三家最低电压仅4.8伏，最高仅44伏，且低电压持续时间较长。尽管致电核实时，客户反馈家中电灯、电视均可正常使用，但数据异常就是命令。凭借丰富经验，工作人员判断可能存在表后开关接触不良等隐蔽性隐患。本着“隐患不拖延”的原则，台区经理张健民、徐勤才当即驱车奔赴位于山区的客户家中。

供电公司职工为村民处理故障线路

经过现场精准检测，故障点被迅速锁定——用户进线开关内部A相接触不良，导致电压骤降。这类问题极易在负荷增加时引发断电或安全事故。抢修人员立即更换故障开关，电压瞬间恢复稳定。从发现异常到隐患排除，供电员工用40分钟兑现了“把问题解决在客户察觉之前”的服务承诺。

这一案例是宣汉县供电公司春节保供工作的一个缩影。为保障节日期间电网安全稳定运行，该公司共产党员服务队与配网抢修班、各供电所全员24小时待命。数据显示，2026年春节假期，宣汉县当地最大供电负荷达25.4万千瓦，最大日用电量480万千瓦时，同比增长4.3%，创历史新高。面对高位运行的电网压力，国网宣汉供电公司通过精细化监测与主动运维，累计出动抢修人员38人次、车辆17台次，高效处置各类突发故障8起，平均抢修响应时间压缩至41分钟以内。

电力公司职工巡检线路

从监测数据“吹哨”到抢修人员上门，国网宣汉供电公司通过构建“数据预警+主动运维”机制，将潜在的用电风险扼杀于萌芽状态，用专业与担当筑牢电网安全防线，在不断提升客户满意度的同时，也守护了千家万户的光明与温暖。

（刘佳玲 张健民 文/图）