最近，资中不少去办事的企业群众发现，事情办得比以前快多了。这一变化得益于“局长跑流程”硬核举措。简单说，就是让各局办的负责人，以普通办事人的身份，亲自去体验各个环节，专找“不好办、办得慢”的地方，然后动手优化。

县行政审批局党组书记廖盛华（左一）正在不动产登记大厅，以办事人视角体验全过程。 

“跑”出来的效率：材料少了，速度快了

“跑流程”跑出了不少实实在在的变化。在状元美食街，想做餐饮生意的个体户们发现，以前要跑好几趟、等好几天的营业执照和食品经营备案，现在行政审批局的工作人员直接上门，当天就能办好。用他们的话说，“现在是干部跑，我们不用跑了。”

行政审批局的工作人员主动来到社区，为美食街的商户现场办理相关证照。

去司法局申请法律援助的群众也感受到了便捷。以前要交的身份证复印件等纸质材料，现在通过电子证照共享就能调用，省去了重复提交的麻烦。县自然资源规划局推行部分事项“专人帮办”机制，安排专人对接数据审核、向市局报审，推动事项好办快办易办。如矿山地质环境保护及土地复垦方案审查时限由20个工作日优化为10个，效率提升50%。

县住保中心将部分备案类业务串联环节改为“并联审批”、增设线上通道及2个线下窗口，提升办事效率。

“播”出来的明白：政策懂了，弯路少了 

“跑流程”还“跑”出了另一个发现：很多群众不是不想快，而是对怎么办、需要啥不太清楚，难免多跑冤枉路。

怎么解决？县行政审批局开启政务服务云直播。他们联合税务、不动产登记等部门，把业务骨干请进直播间，化身“政务主播”，用大白话讲解怎么办证、咋交税、如何过户。

政务直播间里，行政审批局和税务局的“主播”正在详细解读最新的税收优惠政策。

直播里，主播们不仅讲政策条款，还分享案例，更重要的是，观众可以直接留言提问，问题在线上就能得到实时解答。自去年12月开播以来，围绕不动产、税务等主题的两场直播，吸引了超过1500人次观看，解答了70多个具体问题，留言互动超过500条，群众满意度非常高。“以前得专门跑去问，现在手机上看个视频就明白了，真方便！”一位看了直播的市民这样评价。

从“局长跑流程”到“干部上门办”，再到“主播云解读”，这一系列变化的核心，就是把麻烦留给政府，把方便让给群众。流程做“减法”，服务做“加法”，企业和群众办事的体验自然就有了“乘法”效应。据了解，“局长跑流程”的工作机制将会持续下去，推动政务服务不断优化，让老百姓办事越来越顺心、省心。

（李宏）

（资中县行政审批局供图）