在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为深入践行“征信为民”服务理念，切实打通金融惠民政策“最后一公里”，农行南充分行严格落实中国人民银行工作部署，紧扣“一次性信用修复政策”核心要义，统筹线上线下宣传资源，组织辖内金融机构开展系列主题宣传活动，推动政策红利精准滴灌，为社会公众送上有温度、有力度的征信服务，助力地方信用体系建设提质增效。

农行南充分行工作人员户外宣讲个人信用修复政策

高位部署，锚定政策“方向盘”

根据央行部署，2020年1月1日至2025年12月31日期间，单笔1万元以下的个人逾期信息，若在2026年3月31日前足额偿还，将不予展示，为非恶意逾期群体提供“容错纠错”契机。

农行南充分行抢抓“3·15”消费者权益保护关键节点与政策宽限期前夕双重机遇，迅速成立专项小组，制定“抢抓宽限期尾巴、全域覆盖促落实”的宣传方案，明确辖内各行职责分工，将征信修复政策宣传作为“3·15”主题活动的“重头戏”，构建“分行统筹、支行落地、机构协同”的宣传格局，确保政策宣传不走过场、不打折扣，让每一位符合条件的群众都能精准知晓政策、享受到红利。

多维破圈，织密宣传“一张网”

为打破信息传播壁垒，让“免申即享”的惠民政策家喻户晓，农行南充分行创新宣传模式，构建“线上全覆盖、线下广延伸”的立体宣传矩阵，实现政策宣传精准触达、入脑入心。

线下阵地：深耕场景“全覆盖”。依托辖内各营业网点核心阵地，打造“沉浸式”宣传场景：LED显示屏24小时滚动播放“一次性信用修复、免申即享、谨防诈骗”等宣传标语，醒目位置摆放政策解读折页、宣传海报，让到店客户随处可见、随时可学；大堂经理化身“征信宣传员”，针对办理业务的个人客户、小微企业主等群体，一对一讲解政策适用“四个核心要点”——特定时间范围、单笔金额上限、个人信贷范畴、足额还款要求，同步手把手教学个人信用报告官方查询渠道，让客户“听得懂、用得上、能实操”。

线上传播：拓宽覆盖“广延伸”。充分发挥微信、朋友圈等新媒体传播快、受众广的优势，打造“轻量化、通俗化”宣传内容。制作《一图读懂一次性信用修复》《3·15征信维权指南》等图文海报，用简洁明了的图示、通俗易懂的语言拆解政策核心；编制政策问答手册，针对群众普遍关心的“逾期记录何时更新”“是否需要委托中介办理”“如何查询征信”等问题逐一解答，明确告知公众“无需申请、无需费用、无需第三方”，从源头挤压不法中介“征信洗白”的诈骗空间，守护群众征信安全与财产安全。

户外宣讲：扩大影响“造声势”。3月13日，农行南充分行组织宣传小分队深入城区大型休闲广场、思德广场、北湖公园等人群密集场所，走进企业、乡村，借桃花节文旅活动契机在新园县宽敞沟村设立征信服务咨询台，开展集中宣传活动。工作人员现场发放《一次性信用修复政策指南》2000余份，手把手指导群众通过手机银行APP、云闪付APP、央行征信中心官网等官方渠道查询个人信用报告，让群众实现“足不出户查征信”。

活动现场同步开展金融知识普及与有奖问答活动，题目涵盖反洗钱、防范网络诈骗、假币识别等贴近群众生活的内容，群众踊跃参与、积极作答，在轻松愉悦的氛围中边玩边学。短短2个多小时，累计发放宣传资料1430余份，现场答疑280人次，既普及了金融知识，又强化了政策宣传效果，进一步提升了群众的金融素养和风险防范意识。

靶向服务，跑出惠民“加速度”

在广泛宣传的基础上，农行南充分行推动辖内金融机构从“被动等待咨询”向“主动上门服务”转变，以精准化、精细化服务筑牢政策落地根基。

精准排查，暖心提醒“无死角”。组织辖内接入机构全面梳理系统内符合政策条件但尚未还款的客户清单，建立“一户一档”专项台账，通过电话、短信、微信等方式开展“点对点”温馨提醒，明确告知3月31日政策宽限期节点，详细说明还款流程与信用修复权益，帮助客户算清“征信账”“经济账”，引导其及时足额还款，重塑良好信用记录。

强化赋能，专业应答“一口清”。开展网点工作人员、客服人员专项培训，聚焦政策核心条款、常见问题解答、投诉处理流程等内容，确保全员熟练掌握政策要点，实现咨询应答“一口清”。严格执行“首问负责制”，对于群众提出的异议或投诉，第一时间响应、精准解答，引导群众通过正规渠道解决问题，借助政策窗口期主动化解潜在征信纠纷，提升群众满意度。

防诈护航，筑牢权益“防火墙”。结合“3·15”消费者权益保护主题，将反诈骗宣传贯穿政策宣传全过程。通过典型案例剖析，揭露不法分子利用“征信修复”“征信洗白”等名义骗取钱财、窃取个人信息的套路，反复强调此次信用修复政策“不收费”的核心特性，提醒群众提高警惕，切勿轻信非官方中介机构，避免落入“债务陷阱”，切实守护自身合法权益。

成效彰显，绘就民生“暖心景”

此次“3·15”一次性信用修复政策主题宣传活动，成效显著、意义深远。一方面，大幅提升了政策知晓度与覆盖面，让社会公众全面了解信用修复政策细节，切实感受到金融政策的惠民温度；另一方面，充分彰显了金融工作的政治性与人民性，为受疫情影响等非主观恶意逾期人群提供了“容错纠错”的宝贵机会，有效化解了潜在征信纠纷，助力社会信用体系持续优化。

下一步，农行南充分行将继续坚守“征信为民”初心，持续跟踪一次性信用修复政策实施效果，在2026年3月31日政策宽限期结束前，做好最后冲刺服务、风险排查与政策解读工作，确保政策红利应享尽享。同时，持续深化征信宣传常态化机制，为社会公众提供更有温度、更高质量的征信服务，助力地方经济持续回升向好，为构建诚信社会、优化营商环境贡献金融力量。

（农行南充分行供稿）