3月18日，一位行动不便的女士在家属的陪同下专程来到广汉市住房和城乡建设局，将一面印有“排忧解难 心系用户”的锦旗送到工作人员手中，以感谢广汉市自来水公司为其经营的商铺免费解决用水困难。

刘女士是一名残障人士，在市政府相关部门的关怀和帮助下，近期在贵阳路与顺德路路口筹备一家副食店，却因用水安装问题犯了难。在得知该情况后，广汉市自来水公司立即启动“特殊群体服务绿色通道”，主动对接、上门勘察，并积极与刘女士商店周边小区的物业协调，量身定制最快最优的接水安装方案。工作人员仅用2个工作日便完成72米供水管道、智能水表等的开挖、安装、接水工作。从材料准备到施工收尾，自来水公司工作人员始终耐心沟通、细致操作，让刘女士切实感受到“零跑腿、零负担”的贴心服务。

刘女士激动地说：“感谢自来水公司的工作人员及时上门解决了我的实际困难，这样我就再也不用为用水发愁了。”

此次接水服务工作不仅解决了残疾商户的实际困难，自来水公司的党员干部也主动当先锋、打头阵，积极参与到服务群众、奉献社会中来，彰显了急群众所急、解群众所难的责任与担当。市住建局也将持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦特殊群体需求，优化服务流程，用实际行动传递民生温度。

（广汉市住房和城乡建设局供稿）