社保费征缴关乎职工切身利益与企业合规经营。广安市前锋区税务局聚焦征缴争议处置，坚持“法治引领、协同共治、服务为本”原则，通过柔性调解与规范执法相结合，构建起“源头防范、高效化解、权益保障”的争议化解体系，既助力企业卸下包袱规范经营，又为职工织密权益“守护网”。

机制先行，搭建争议化解“连心桥”。 该局牵头联合人社、医保、司法等部门建立跨部门联合调解中心，明确职责边界与协作流程，让群众“进一家门、解多家事”。出台《社保费征缴争议处置工作指引》，对登记、转办、调解、反馈等环节实行全流程闭环管理。组建由社保、法制、纳服等部门骨干组成的专业调解团队，通过案例研讨提升调解能力，为高效化解矛盾提供坚实支撑。

靶向施策，打出分类处置“组合拳”。 一是多元调解，降低群众维权成本。创新“线上+线下”调解模式，通过电话、视频连线开展跨区域调解，促成多起争议在诉前达成和解，推动用人单位及时为职工补缴社保费。二是分级约谈，引导企业合规经营。依托大数据对企业进行“数字画像”，对低风险企业以政策提醒、宣讲引导为主；对中高风险企业，则通过约谈法人及经办人，结合《中华人民共和国社会保险法》解读与典型案例警示，讲清欠缴法律后果，推动企业从“要我缴”向“我要缴”转变。对经营确有困难的企业，通过协商制定分期补缴方案，在保障职工长远利益的前提下，兼顾企业生存发展，实现劳资双赢。

服务增效，提升民生保障“获得感”。该局通过调解、约谈等柔性手段，争议平均化解周期缩短5—10个工作日，复杂争议处置效率提升60%以上。今年以来，已成功调解多起社保费征缴争议，帮助十余名职工及时维护了自身权益。同时，政策辅导与风险提醒同步跟进，推动企业依法缴费意识显著增强。下一步，前锋区税务局将持续深化“争议调解+政策辅导+风险提醒”三位一体服务模式，让职工更省心、让企业更安心、让民生保障更有温度。

（石义模）