四川经济网讯（记者 蒋师帅）3月26日，记者从中国电信四川公司获悉，近日，“电信到家”服务在全省21个市州推出。该服务采用即时零售理念，用户通过拨打10000号或线上“一键扫码”预约，即可享受30分钟快速响应、2小时准时上门的专业工程师服务，及时高效地解决家庭网络信号弱、智能设备调试难等问题，这标志着家庭通信服务新模式进入规模化普惠发展新阶段。

“家里面积大、房间多，单个路由器组网难以满足全屋覆盖需求，自己调试又觉得无从下手。”家住成都市高新区的市民向云飞坦言，以往遇到这类问题通常要自己折腾半天，或者等待上门师傅排期。现在打开中国电信APP“电信到家”服务专区，填写问题描述、提交预约申请，30分钟内专属客服便回电确认上门时间。智慧家庭工程师按照预约时间准时登门，根据户型特点重新规划组网方案，完成设备调试与信号优化，全屋WiFi稳定覆盖，网络体验大幅提升。

据四川电信相关负责人介绍，“电信到家”以“电信新速度 到家心服务”为核心理念，搭建起“一键预约+专家上门”的一体化服务体系，聚焦家庭用户的真实数字生活需求，覆盖宽带新装升级、网络检测优化、智屏体验演示、老幼远程看护、售后增值服务等核心场景，为用户提供一站式家庭数字服务解决方案。

“以宽带新装为例，维护人员将上门开展全流程安装调试，结合住宅户型与使用场景提供‘一户一案’的个性化定制方案，满足网课学习、居家办公、影音娱乐等多样化高速上网需求。”该相关负责人说。

此外，服务质量是“电信到家”的核心竞争力所在。四川电信围绕“新速度、心服务、全售后”三大维度，实行“当日申请、当日上门”机制，大幅压缩等待周期。在服务入口上，“电信到家”除10000号、中国电信APP、微信小程序外，还打通微店及美团等多个主流平台，用户可根据个人使用习惯自由选择预约渠道，进一步降低服务获取门槛，提升触达便捷性。目前，该服务已覆盖四川全省各地级市。