近日，农行内江资中楠木寺支行迎来一位携带大量硬币的客户，面对烦琐的零钱兑换需求，网点全体员工快速响应、贴心服务，凭借专业高效的操作圆满完成零钱兑换业务，用实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨，赢得客户由衷赞誉。

工作人员仔细清点硬币（农行内江分行供图）

当日，客户提着一袋沉甸甸的硬币来到网点，面露难色地说明兑换需求。这袋硬币以1元面额为主，数量庞大且清点工作繁杂耗时，客户原本担心等待时间过长、办理流程烦琐。网点工作人员见状，立即主动上前热情接待，详细了解客户诉求后，第一时间统筹安排厅堂服务，为避免影响其他客户正常办理业务，果断增设专属高柜窗口，抽调两名业务骨干分工协作、默契配合，一人细致清点、一人精准核验，全力提速办理流程。

经过一个多小时的连续奋战，最终成功清点出1元硬币2307枚，并顺利为客户完成兑换业务。看着高效办结的业务，客户连连竖起大拇指，激动地说道：“本来以为要等大半天，没想到农行员工这么有耐心，服务又快又好，太感谢你们了！”

一枚枚硬币，承载着客户的期盼；一次次贴心服务，彰显着农行的责任与担当。此次看似平凡的零钱兑换业务，是坚守“客户至上、始终如一”服务理念的生动缩影，更是网点深耕便民金融服务、切实为群众办实事的具体实践。

未来，农行内江分行将持续聚焦群众日常金融需求，紧盯民生小事，深耕服务细节，不断优化便民服务举措，以更专业的素养、更暖心的态度、更高效的流程，为广大客户提供有温度、有质感、接地气的金融服务，用点滴行动诠释金融为民初心，让金融服务真正走进群众心里。

（王芳 胡轩玮 文/图)