近日，一位百岁老人在家人的陪同下，来到农行中江龙台支行查询账户工资流水。面对高龄客户的需求，该行工作人员以细致周到的服务，让老人感受到了金融服务的温度。

了解到老人年事已高、行动不便后，工作人员立即按照日常演练预案，主动开启绿色通道，全程陪同老人办理业务。在身份核验、信息查询等环节，工作人员放慢语速、耐心引导，帮助老人逐笔核对工资明细，用通俗易懂的语言为老人及家人说明情况，确保老人看得清楚、听得明白、办得放心。

工作人员还主动告知家属，针对行动不便的老年客户，龙台支行可提供上门服务，若有需求可随时联系。业务办理完后，老人及家人连连道谢，对农行贴心周到的适老服务赞不绝口。

长期以来，农行中江龙台支行不断打磨适老化金融服务细节，无论是窗口的“慢服务”，还是主动上门的“零距离”保障，都在践行“以客户为中心”的理念，用有温度的金融服务传递温情与关怀，为老年群体搭建起安全、便捷的金融桥梁。

（房欣）