为持续优化就医流程、切实提升患者就医体验，绵竹市人民医院坚持以患者需求为导向，打破传统集中办理出入院手续的局限，先后在多个临床科室推行“床旁一站式”结算服务与出入院办理权限下放，真正实现了“数据多跑路，患者零跑腿”，让便民服务温暖人心。

打破传统堵点，服务前移至患者床旁

以往，患者办理出入院手续需专程前往医院集中办理窗口，遇上就诊高峰期，窗口前常常排起长队，患者及家属不仅要耗费大量时间等候，还需在科室与办理窗口之间往返奔波。

为彻底破解这一就医痛点，2026年1月，在医院的大力支持与各相关部门的全力协同下，绵竹市人民医院呼吸与危重症医学科等多个科室率先试点运行“床旁一站式结算服务”。此项创新服务将入院办理、医保登记、出院结算等多项流程整合前移至患者床旁，在医保专员的全程参与指导下，患者从入院开始即可在病房内完成所有手续办理，无需再辗转于多个窗口，也无需耗费时间排队等候。

与此同时，医院将出入院办理权限下放至各临床科室，患者无需离开病区，在科室内部就能一站式完成出入院全流程办理，真正实现了少跑腿、零排队、更便捷。

科室积极响应，温情服务落地见效

在妇产科住院区，科室快速落地科室现场办理出入院的便民新举措，组织全科医护人员开展专项培训，细致梳理出入院办理规范、资料审核、费用结算等全流程工作细节，明确岗位职责，确保每一项服务环节高效顺畅、精准无误。

一位刚办理完入院手续的阿姨感慨道：“现在住院太方便了，不用再去窗口拥挤排队，在病房里护士就帮我办好了入院手续，省了好多事！也不用排长队了！”阿姨腿脚不便，子女平日工作繁忙，就医常常需要独自奔波，此次住院本以为要耗费大量时间排队，没想到短短几分钟就顺利完成了全部入院流程。

以患者为中心，持续优化医疗服务

从入院到出院的“一站式”床旁办理，不仅是流程的简化与技术的应用，更是医院多部门协作、以系统化改革推动服务人性化的集中体现。该项举措切实解决了传统出入院办理排队耗时、往返折腾的顽疾，有效提升了科室诊疗效率，患者就医满意度也得到了显著提升。它让患者少了一份奔波之苦，多了一份安心与尊严，将有限的精力更好地用于康复本身。

绵竹市人民医院相关负责人表示，医院将继续深化“以患者为中心”的服务理念，在总结试点科室经验的基础上，逐步将床旁一站式服务推广至更多临床科室，不断优化服务细节，为患者提供更加便捷、温暖、人性化的医疗体验，助力构建和谐、高效、有温度的就医环境。   

（兰欣 彭竹）