四川经济网讯（记者 刘婕）4月15日，四川省保护消费者权益委员会发布2026年一季度消费者投诉信息统计分析报告。报告显示，一季度，全省各级消委会共受理消费者投诉19086件，其中通过全国消协智慧315平台在线受理投诉6534件；线上线下累计解决消费投诉14996件，解决率78.57%，为消费者挽回经济损失794.88万元，其中因经营者欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额2.03万元；同期接受消费者咨询1.04万人次，有效解答消费者疑问、引导理性消费。

在2026年一季度的消费者投诉案件中，按投诉性质划分，涉及质量问题方面的投诉案件5708件，占总量的29.91%；售后服务问题3612件，占18.92%；安全问题1997件，占10.46%；合同问题1936件，占10.14%；虚假宣传问题1832件，占9.60%；价格问题1765件，占9.25%；计量问题391件，占2.05%；假冒问题359件，占1.88%；人格权益问题148件，占0.78%；其他问题（涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题）1338件，占7.01%。

从统计数据来看，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面，但与上年同期相比，安全方面的投诉上升趋势最为明显。质量和价格的投诉比例下降幅度位居前列。

按商品种类划分，食品类、家用电子电器类和日用商品类消费者投诉居前三位。与2025年同期相比，交通工具类消费投诉上升趋势明显，而家用电子电器类、服装鞋帽类、房屋及建材类等呈下降趋势。

按服务种类划分，生活社会服务类、教育培训服务、销售服务的消费者投诉居前三位。与2025年同期相比，生活、社会服务类、互联网服务及销售服务等消费投诉呈上升趋势，金融服务、电信服务和文化、娱乐、体育服务等投诉呈下降趋势。