为持续优化营商环境，以群众视角查找政务服务痛点堵点，搭建政民互动沟通桥梁，4月16日上午，四川什邡市行政审批局召开“政务服务观察员”交流座谈会。什邡市行政审批局党组书记、局长廖兴林，市政府政务服务和公共资源交易服务中心主任黎兵，副主任黄娅粼及全体“政务服务观察员”参加座谈。

座谈会

会上，市行政审批局相关负责同志介绍了“政务服务观察员”制度建立以来的开展情况，并与参会人员深度交流，共同梳理堵点难点，探讨优化办事流程、增设填单辅导、增加志愿服务等举措，方便特殊办事群体，提升办事效率。

廖兴林强调，“政务服务观察员”是连接政府与群众、企业的重要桥梁，是政务服务工作的“监督员”“参谋员”和“宣传员”。当前，全市政务服务工作取得阶段性成效，但仍存在服务细节不优、流程不够精简、群众体验感有待提升等问题。要提高政治站位，充分认识“政务服务观察员”工作的重要意义，把为人民服务作为最大的政绩，以观察员监督为抓手，倒逼服务提质、作风转变，切实把“为民服务、便民利民”落到实处。

与会“观察员”纷纷表示，将认真贯彻会议精神，切实履行监督职责，主动深入一线、贴近群众，充分发挥“政务服务观察员”和“体验官”的双重优势，为推动什邡政务服务高质量发展、优化营商环境贡献力量。

（洪鹏宇 文/图）