四川经济网广元讯（赵琦 李金蓉 记者 侯东 文/图）5月7日下午，由广元市苍溪县住房和城乡建设局牵头组织的“进小区 听民意 解民忧 提质效”物业服务面对面坝坝会（第二期）在苍溪县陵江镇金穗社区鸣悦城小区举行。旨在进一步提升物业服务质量，切实解决居民急难愁盼问题。

坝坝会现场

“乱搭乱建怎么管？”“投诉了多久能响应？”“充电桩什么时候能装？”“维修资金怎么申请？”……会上，业主们接连抛出一个个关切的问题，涉及乱搭乱建整治、投诉响应速度、楼道安全、充电桩安装、维修资金申请流程等多个方面。

各相关职能单位及物业公司等单位负责人逐一回应，现场答疑解惑，明确责任主体和处理路径。对于现场无法立即解决的问题，相关部门承诺将建立台账、限时办理、跟踪反馈，确保“件件有着落、事事有回音”。

“以前遇到问题不知道找谁、怎么反映。”鸣悦城小区业主牟现文说，“今天在家门口就能和政府部门、物业面对面沟通，心里踏实多了。”

苍溪澜湖物业管理服务有限责任公司项目负责人宋化军在现场听完业主意见后表示，通过坝坝会，更清楚地看到了服务短板与业主期盼。下一步公司将严格落实整改，加快设施设备维保，规范公共收益管理，提升响应效率，用实实在在的服务让业主满意。

在政策宣讲环节，相关部门重点解读了《物业管理条例》等法规政策，并专门针对高层住宅居民开展了消防逃生知识宣讲，详细讲解了高层建筑火灾逃生要领、灭火器及消火栓使用方法、疏散通道畅通要求等内容，切实提升居民消防安全意识和自防自救能力。

此次活动把“办公桌”搬到小区、把“服务台”设在群众身边，以“零距离”沟通搭建起政府、社区、物业、业主四方联动平台，有效化解物业纠纷、提升治理效能。

“我们将以此次坝坝会为契机，持续开展下沉服务，跟踪督办问题整改，健全长效管理机制，不断提升全县物业服务水平，切实增强居民获得感、幸福感、安全感。”苍溪县房地产事务中心主任何长平表示。