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夜幕沉沉,温情不减。5月26日夜晚,国网营山县供电公司骆市镇供电所工作人员深夜紧急上门抢修,快速为独居老人恢复供电,用高效贴心的服务化解群众用电难题,温暖了夜色,也赢得了群众的真心赞誉。
当晚9时许,骆市镇竹林村6组八旬独居老人杨大娘家突发停电。夜色漆黑,家中骤然断电,老人无法生火做饭,迟迟没能吃上晚饭。环顾全村邻里均正常供电,唯独自家断电,年迈的老人手足无措、满心焦急。
慌乱之下,老人联系上县城的儿子,误以为是电费欠费导致停电。老人儿子立刻线上充值200元电费,可家中依旧没有来电。雪上加霜的是,老人的手机、手电筒电量即将耗尽,身处漆黑的家中彻底陷入无助。
危急时刻,老人儿子紧急拨打国网营山县供电公司值班电话。值班工作人员耐心倾听诉求、核实电费余额,精准判断并非欠费问题,迅速对接骆市镇供电所,紧急安排抢修人员上门排查故障。
民生无小事,服务不打烊。报修电话打出仅3分钟,供电抢修人员便主动联系住户确认详细地址。短短10分钟,抢修人员火速抵达老人家中,仔细排查线路与开关设备,最终确定故障为屋外总闸阀开关损坏。
找到问题后,抢修人员立即动手作业,快速修复故障设备。片刻间,屋内灯光重新亮起。
一盏灯火,一份担当。深夜极速的抢修、贴心周到的服务,生动诠释了供电部门心系群众、为民解忧的服务宗旨,用实际行动守护万家灯火,彰显了基层电力人的责任与温度。
(李永辉)
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