近日，广元市昭化区12345政务服务热线中心牵头组织卫子镇、红岩镇及区林业局、区民政局、区自然资源分局等多家单位开展联合现场办公，成功调处一起因镇域边界界定模糊引发的林地占用纠纷。

该纠纷发生于卫子镇与红岩镇交界区域，核心症结为两地林地权属不清、边界界定模糊。长期以来，两地群众因林地使用、土地占用问题争议不断、各执己见，邻里矛盾反复出现，不仅破坏邻里和谐氛围，还严重影响群众正常生产生活。由于此纠纷涉及镇域区划边界、林地权属认定、土地界限核定等多重复杂事项，牵涉主体多、处置难度大，单一部门无法独立妥善化解，导致问题长期未能彻底解决。

为了彻底根除矛盾隐患，杜绝纠纷反复反弹，昭化区12345政务服务热线中心自接到群众反映该问题的电话后，精准梳理群众诉求、深入研判纠纷根源，第一时间召集涉事镇及相关行业主管部门组建专项调解工作组，转变工作模式，变“被动接诉、坐等诉求”为“主动下沉、上门解难”，将调解会场直接设在纠纷现场。

现场处置中，各相关单位各司其职、密切配合、联动发力，形成高效处置合力。区自然资源分局依托国土空间规划、土地权属档案等资料，实地踏勘纠纷地块，精准核对地界坐标，清晰厘清镇域行政边界与林地权属范围，为纠纷化解提供精准数据支撑。区林业局严格对照林地管理相关政策法规，核查涉事林地使用合规性，明确各方林地管理权责与使用规范。区民政局、卫子镇、红岩镇的工作人员耐心倾听双方群众的诉求，细致开展政策解读、法理宣讲和情绪疏导，并逐一回应群众关切、解答群众疑问。历经3个多小时，在多部门协同联动下，此次跨镇域林地纠纷得到初步化解。

下一步，昭化区12345政务服务热线中心将持续深化“接诉即办、联动快办、源头督办”工作机制，聚焦群众急难愁盼问题，常态化开展基层矛盾隐患排查和政策普法宣传，以精细、暖心、高效的服务守护群众合法权益。

（凡玉林  吴纹锋）