“太感谢你们了！要不是你们专门跑一趟，我真不知道该怎么办才好……”近日，家住德阳市旌阳区孝泉镇的曾婆婆家属紧紧握着民警的手，连声道谢。

原来，今年6月份，德阳市公安局旌阳区分局孝泉派出所民警伍佳、辅警章帅在日常走访和户籍梳理时发现，辖区曾婆婆的身份证需要重新办理。经了解，这名曾婆婆今年已有70岁了，由于身体瘫痪长期卧床，行动十分不便，如若不及时办理新的身份证，后续会给就医、社保等业务带来诸多不便。

了解到这一情况后，派出所当即转变服务思路——既然群众走不出来，那我们就主动走进去。

随后，辖区民警伍佳、辅警章帅带上照相机、指纹采集仪等全套移动办证设备，迅速赶往曾婆婆家中，开展“点对点、零距离”上门办证服务，将政务服务窗口实实在在搬到了群众的家门口、床头边。

“老人家你注意下，脸部朝着我这看……”上门办证看似简单，实则远比窗口办理更为烦琐。到了曾婆婆家中，民辅警们也遇到了不少“小麻烦”。老人常年卧床无法自主坐姿、难以配合标准拍照要求，民辅警们便贴心地在床铺边，细心调整拍摄角度，反复尝试、不断调整，一次次按下快门，数十次反复拍摄筛选，只为捕捉到符合标准的最佳画面，用极致的细心和耐心，让每一次上门服务都严谨规范、温暖贴心。民警的细心安抚和耐心操作，让老人和家属倍感温暖。

“小伙子，不要紧张，我们给你拍张证件照……”无独有偶，就在当天，分局新中派出所接到养老院工作人员求助，称院内一名18岁的小伙自幼因身患疾病长期瘫痪在床，行动完全无法自理，近期因办理医保、救助补贴等业务急需使用居民身份证，但身体条件受限，无法亲自前往派出所办理。

了解情况后，派出所立即组织民警徐欣婕与辅警李小兰、马强、职工张继东等人专程来到养老院，为行动不便的小伙采集照片并办理证件。

过程中，民警充分考虑小伙的身体状况，将白色背景布铺在其头枕的位置，耐心调整拍摄角度与光线，并在院内工作人员的配合下，小心地将小伙手指调整到合适位置进行指纹采集，最终顺利录入到符合办证标准的人像信息。

据了解，德阳市旌阳公安将持续深化“放管服”改革，针对老弱病残等特殊群体常态化开通“绿色通道”，常态化开展“上门办、预约办、延时办”等便民服务，真正实现服务群众“零距离”，用实际行动打通服务群众“最后一公里”。

（赵彬羽 文/图）