2025年7月，广汉市小汉镇联合成都市青白江区合以为家社会工作服务中心，正式启动“三治融合·和治小汉”治理达人培育项目。一年来，项目紧紧围绕“三降三升”工作目标——信访总量、矛盾激化率、治理行政成本下降，调解处置效率、群众满意度、居民自治能力提升，通过系统化专业赋能、便民化解纠纷阵地、规范化长效机制，推动矛盾纠纷源头预判和前端化解，基层多元善治取得扎实成效：三支本土调解队伍累计调处纠纷120起，成功率达92.5%，八成以上在网格就地化解；同类矛盾调处周期由15天压缩至7天，苗头性隐患较项目实施前下降31.8%，全年未发生因家事、邻里纠纷引发的信访上行和群体性事件。

织密队伍阵地“两张网”，打通调解“最后一公里”

项目紧扣家事、邻里、征地安置等高频纠纷处置实际，搭建分层分类全周期培育体系，累计开展4场“调解+民俗”专题培训、4期网格微课堂，配套5次全域走访调研、3轮网格员敲门行动，覆盖网格员、楼栋长、乡贤能人、退休老干部等群体，参训620余人次。

同步组建银龄调解团、网格哨兵、乡贤评理堂三支常态化调解队伍，储备熟乡情、懂民意的本土治理能人50名；整合司法、心理、社工专业力量搭建跨界支援团，开通24小时便民调解热线，完成社区调解站“十站联建”挂牌，设立调解能人点单公示专区，构建“专职社工统筹+本土能人志愿参与”双线服务模式。

统筹整合阵地资源，打造一站式便民调解服务载体，先后开展8场调解开放日，常态化组织睦邻圆桌会，现场协商处置物业矛盾、邻里地界等民生难题；实施“家庭锦囊”暖心入户行动，覆盖辖区300余户居民。创新推出“和治信用存折”正向激励机制，累计320余人次主动投身纠纷劝导、政策宣讲、社区议事。打造凌大姐调解工作室，发挥本土能人熟悉乡情、善做群众工作优势，累计成功化解疑难复杂纠纷7起，以个人品牌调解力量破解一批多年积怨的问题。

健全闭环处置“全链条”，提升源头治理效能

建立网格矛盾分级周例会研判机制，搭建“网格预警—能人调解—专业赋能”三网融合治理体系，形成“受理登记—分类派单—现场调解—跟踪回访—归档复盘”全闭环处置流程，婚姻家事、宅基地、红白事、征地安置等各类高频矛盾全部下沉网格、社区就地处置，切实减少群众跑腿上访。

依托网格员日常巡查、入户走访、民情日志常态化摸排，全镇累计梳理家庭口角、邻里分歧、物业纠纷等各类风险隐患110条，全部建立动态台账分级疏导、提前介入干预。三支本土调解队伍累计受理基层矛盾纠纷120起，成功调处111起，整体调解成功率92.5%，其中96起纠纷在网格、社区现场达成和解，前端就地化解占比80%。

全年未发生因家事、邻里纠纷引发的信访上行和群体性事件，辖区易激化苗头性隐患较项目实施前下降31.8%，同类纠纷平均调处周期由15天压缩至7天，治理行政成本显著缩减。主动参与矛盾劝导、基层议事、平安宣传的居民数量较项目启动前大幅提升，经居民代表大会表决通过《小汉社区自治公约》并全域落地执行。

深化长效治理“一盘棋”，巩固拓展善治成果

下一步，小汉镇将持续深化自治、法治、德治“三治融合”基层治理路径，完善调解案例复盘研讨长效机制，常态化开展治理达人轮训培优；强化银龄调解团、网格哨兵、乡贤评理堂三支队伍联动协作，推动《社区自治公约》落地落细，把阶段性项目成效转化为常态化长效治理制度；持续吸纳志愿者充实调解后备力量，巩固“三降三升”良好治理态势，不断提升矛盾纠纷源头预防、前端化解综合水平，筑牢平安稳定、宜居和谐的镇村治理根基。

（广汉市小汉镇供稿）