近年来，电信网络诈骗手法不断翻新，给群众的财产安全带来严重威胁。工商银行内江分行持续压紧反诈责任，紧盯电信诈骗高发领域，优化预警拦截处置流程，以专业能力和务实举措织密金融安全防线，全力守护群众的“钱袋子”。

警觉识破“保健品”陷阱，专业守护“养老钱”安全

近日，工商银行内江东兴支行网点员工凭借高度的职业警觉与专业的反诈素养，成功拦截一起针对老年群体的保健品电信诈骗案件，为客户守住养老钱，以实际行动践行“金融为民”的初心。

事发当日，该客户神色急切、言辞含糊，独自到网点要求办理大额转账。柜员严格落实大额资金风险核查及可疑交易问询制度，敏锐察觉异常，于是耐心与老人沟通资金用途。经过细致询问，老人近期结识一名陌生“保健顾问”，对方以“特效补品”治病养生、延年益寿为噱头，辅以温情陪伴、限时抢购等话术，诱骗老人转账购买高价“三无”产品。诈骗分子精准利用老年人养生需求强、信息辨别弱等特点，层层设套。

确认此为典型保健品诈骗套路后，员工未直接否定老人，而是先安抚其情绪，结合近期高发案例，告知该产品无任何治疗功效，反而有害健康。同时，对照诈骗话术与消费常识，反复劝导勿向陌生账户转账。经过耐心地科普，老人幡然醒悟，主动放弃转账，避免了大额资金损失。事后，老人连连致谢，称若非员工果断劝阻，养老积蓄恐尽数被骗。

账户解控识破骗局，警银联动守护平安

无独有偶。近日，工商银行内江资中水南支行在处理客户账户解控业务时，凭借高度的责任心和专业的风险防控能力，成功拦截一起电信诈骗，切实守护客户的财产安全。

当天，该网点收到一位客户线上提交的账户解控申请，系统显示该账户存在陌生人转账记录。经过工作人员与客户电话沟通了解到该客户经营一家艺体培训机构，此笔资金为家长缴纳的学费定金，客户暂时无法提供相关证明材料，包括交易对方转账回单及联系方式。

该行客服经理凭借专业的风险防控意识，觉察到该笔交易模式异常：一是学费未通过公司对公账户结算，而是直接转入个人账户；二是培训机构未留存家长联系方式，与正常经营情况不符。为了切实保障客户的资金安全，该行工作人员耐心向客户解释了账户解控的相关规定和风险，建议客户等待系统自动解控。经过充分沟通，客户表示理解并同意该方案。

然而，在等待期间的第五天，该行收到公安机关下发的紧急止付名单，发现该客户账户涉及电信诈骗案件。该行工作人员迅速反应，立即延长了客户账户锁定时间，及时阻止了资金的进一步流失。

工商银行内江威远支行警银联动识破“代买股票”骗局

客户慌张解锁欲汇款，竟是“代买股票”诈骗

为了切实守护人民群众的金融财产安全，工商银行内江威远支行坚决扛牢金融反诈主体责任，严格落实防范电信网络诈骗各项工作部署，通过银警联动，近日成功阻断了一起电信诈骗，守护了客户资金安全。

当天，一名中年妇女神色慌张地走进支行营业室大厅，急切地说：“我的银行卡被限制了，转不了钱，快帮我解锁！”

网点柜员按规定查询后，未发现风险提示和管控记录，便询问客户：“您这张卡之前出现过什么情况吗？”

客户回答：“我汇了一笔钱，结果又退回来了。”

柜员继续追问：“您汇款是做什么用的？对方是谁？”

客户说：“对方帮我买股票。”

交谈中，柜员注意到客户不时低头看手机，聊天界面里对方反复叮嘱：“这个投资计划你不要跟任何人说！”

柜员当即警觉，初步判断客户遭遇了电信诈骗，立即向值班经理报告，并联系了县反诈中心。民警到场核实后，确认客户确系遭遇电信诈骗。经过银警联动，成功堵截了这起诈骗案件。

上述三起案件中，工商银行内江分行凭借敏锐的风险意识和严谨的工作态度，严格执行反诈相关规定，展现了银行在防范金融风险、守护群众钱袋子方面的责任与担当。未来，该行将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断提升风险防控能力，为客户提供更加安全、可靠的金融服务。

（春燕 文/图）