“多亏你们上门服务，不然老人行动不便，这些手续真不知道要拖到什么时候。”近日，广汉市民王显平（化名）紧握着公证人员的手，再三表达谢意。为切实解决特殊群体“办事难”问题，广汉市公证处主动延伸法律服务触角，为行动不便的老人提供上门公证服务，用专业与温情打通法律服务“最后一公里”，让法治温暖直达群众身边。

此前，王显平来到广汉市公证处，咨询房产及存款继承公证相关事宜。他告知工作人员，家中老人年事已高、身患重病，无法亲自到公证处窗口办理相关手续，希望能得到帮助。了解这一情况后，公证处工作人员高度重视，当即启动特殊群体便民“绿色通道”，明确承诺为其提供上门公证服务，并详细告知所需准备的材料清单，仔细讲解材料规范，全力避免家属多跑路、跑冤枉路。

考虑到老人身体虚弱、行动不便，上门服务的工作人员提前梳理公证流程，全程用通俗易懂的语言，耐心向老人讲解继承相关的法律规定、办理流程以及自身的权利义务，确保老人能够清晰理解。在反复核实老人意识清晰、表达真实意愿后，工作人员严格依照法定程序，有条不紊地完成了询问、笔录制作、签名捺印等全部公证环节，并同步进行录音录像留存备查，切实保障公证程序合法合规、公证结果真实有效。

近年来，广汉市公证处始终坚持以人民为中心的服务理念，持续优化便民利民服务举措，将上门公证服务常态化、规范化，针对老、弱、病、残等特殊群体实际需求，提供定制化、精细化公证服务。工作人员用实干践行初心，用温情传递法治温度，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的法治获得感、幸福感和满意度，以实际行动践行公证为民的使命担当。

（广汉市司法局供稿）