四川经济网阿坝讯（记者 严易程 文/图）高效办结消费诉求1.1万件，为消费者挽回经济损失275.71万元；开展“春雷行动”“守护消费”铁拳行动，查办违法案件1422件、罚没522.36万元；深化川甘青跨区域执法协作，闭环整改市场秩序问题1015个……3月10日，阿坝州2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会晒出了过去一年全州消费者权益保护“成绩单”。

发布会现场

消费一头连着宏观经济大盘，一头连着千家万户的幸福生活。去年，阿坝州紧扣消费提效、维权增效、市场规范三大核心，锚定四大方向筑牢消费防线，全面推进“高效办成一件事”改革，出台助企纾困举措，健全消费纠纷多元化解机制，构建起养殖、生产、流通、餐饮全链条闭环监管体系，严打假冒伪劣、价格欺诈等乱象，一批消费者急难愁盼的事情得到解决，全力守护了消费者合法权益。

“今年，阿坝州将紧扣既定主题，聚焦消费者急难愁盼，重点抓好‘三聚焦、三强化’六个方面工作。即聚焦提升‘吃、购、游’三方面品质，强化‘执法亮剑、行业自律、服务提效’，不断升级消费环境。”阿坝州市场监督管理局党组成员、副局长杨敏介绍，在提升“吃、购、游”上，阿坝州将推进“好客之州·放心厨房”建设，打造放心餐饮场景，推进牦牛肉制品全链条监管，擦亮“净土阿坝”招牌，构建舒心旅游消费生态，保障旅游市场平稳有序，切实让大家“玩得舒心”；在强化“执法亮剑、行业自律、服务提效”上，将紧盯旅游消费、食品药品、特色产品、预付式消费等重点领域，推动成立阿坝州食品产业协会，引导市场主体守法经营、诚信经营，持续畅通消费维权渠道，优化消费纠纷处置流程，不断提升群众消费满意度、获得感和安全感。

记者注意到，今年阿坝州将把“好客之州·放心厨房”当成食品安全工程、文旅品牌工程来建设，把“放心厨房”打造成阿坝餐饮的亮丽名片，助力国际生态文化旅游目的地建设。建成后，消费者可通过透明玻璃或视频直播，查看后厨操作过程，并通过扫码“放心餐饮社会监督码”，查看资质信息、食材溯源、监管记录和消费评价等，实现“人人可监督”，真正让游客“开心来、放心吃、安心耍”。

此外，阿坝州还将在规范旅游市场秩序，保障游客“明明白白消费”上打出组合拳，确保游客消费透明、权益有保障。去年以来，已查处多起价格欺诈、强迫购物等典型案件，并设立多条消费维权“专属通道”，在重点旅游乡镇和景区推广建立志愿者服务队，并依托智慧旅游平台，实时监测旅游投诉和舆情动态，对电话无人接听、投诉超期未办、处置敷衍了事等情况进行通报问责，做到早发现、早介入、早处置。