3月12日，内江市市中区四方块商圈人声鼎沸，“提升消费品质·乐享甜蜜内江”2026年内江市“3·15”消费者权益日主题宣传暨品质消费季活动在此启幕。这场由内江市市场监督管理局、市保护消费者权益委员会牵头，多方协同打造的盛会，既是守护公平正义的维权宣言，也是激活市场活力的民生答卷。

活动现场

政策领航：筑牢消费维权“压舱石”

消费是经济循环的关键环节，维权是消费信心的核心保障。启动仪式上，一组沉甸甸的数据勾勒出内江消费维权的坚实足迹：2025年全市接收消费投诉举报14934件，按时办结率100%，挽回群众损失298.18万元，立案数、“诉转案”率分别上升93%、16%。这背后，是监管部门“铁腕护民”的决心与行动。

“执法出重拳、维权显温度、监管用数智、引导明方向”，活动中明确的2026年四大行动纲领，为消费环境优化锚定航向。从深入开展“守护消费”铁拳行动，严打食品非法添加、老年会销等顽疾，到持续推广在线纠纷解决机制，让“数据多跑路、群众少跑腿”；从依托智慧平台推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，到开展消费教育“五进”活动，全方位构建起全链条防护体系，为市民消费筑牢“安全防线”。

科技赋能：破解预付消费“痛点题”

“充值容易退费难，商家跑路维权难”，预付式消费的行业乱象，一直是消费者的“心头忧”。活动现场，邮储银行内江市分行推出的数字人民币智能合约预付资金监管平台——“智金卫士”，为这一难题提供了系统性解决方案，引发市民广泛关注。

作为金融科技赋能消费维权的创新实践，“智金卫士”以数字人民币智能合约为核心，构建起“银行监管、专款专用、按实结算、全程可溯”的资金安全体系。消费者充值资金全程锁定于银行监管账户，仅在消费完成后对应资金才会自动拨付商户；智能合约自动执行退款规则，无需人工审核干预，彻底告别传统退款的繁琐流程。

目前，平台已覆盖商超、餐饮、健身等多个高频消费领域，适配计次、储值、计时三类主流消费模式，既守护了消费者的“钱袋子”，也为诚信商户提供了品牌背书，更让监管部门实现数字化、可视化监管，实现三方共赢的消费生态闭环。

商圈焕新：打造品质消费“新地标”

四方块，是内江的根脉与乡愁，其焕新升级是提升全市消费品质的关键抓手。活动中，内江国信房地产开发有限责任公司分享的商圈升级规划，勾勒出一幅“记忆与未来共鸣、诚信与多元共荣”的消费新图景。

未来的四方块，将在守护街巷肌理与城市烟火的基础上，融入智慧系统与潮流风尚，实现老字号与新消费的融合共生。更值得关注的是，四方块商圈维权服务站的正式授牌，让维权服务走进消费一线，构建起“投诉快速响应、纠纷就地化解”的便捷通道。

“在四方块，只铸长久口碑，不做一锤买卖”，国企牵头的品质承诺与维权服务下沉，让这里不仅成为商品交易的场所，更成为市民放心消费、舒心体验的城市客厅，助力内江打造川南地区品质消费新高地。

宣传倡议

诚信同行：凝聚社会共治“向心力”

“以诚待人，铸就信任基石；以质立市，守护消费安全；以价示人，营造透明环境；以心换心，传递城市温度；以行践言，接受社会监督”，活动现场，四方块商圈入驻商家代表劲浪体育发出的五大承诺，道出了全体经营者的共同追求。

诚信经营是市场秩序的核心支撑，也是品质消费的前提基础。活动中，内江市第二届特色伴手礼评测活动的正式启动，更是将诚信品质与本土文化相结合，让“甜城优品”走向更广阔的市场。

从监管部门的履职尽责到金融机构的科技赋能，从企业商家的诚信承诺到消费者的理性参与，这场消费维权的“大合唱”，凝聚起政府、企业、社会的三方合力，让“人人关心消费维权、人人参与消费维权”成为甜城新风尚。

活动现场，政策宣传区、伴手礼参展区、维权服务站区、品牌商家展区人头攒动，工作人员耐心解答咨询，商家推出的惠民促销活动精彩纷呈，市民们在学习维权知识的同时，畅享品质消费的乐趣。

消费无止境，维权不停步。此次3・15主题宣传活动的举办，不仅是一次集中的维权宣传与消费促进，更是内江优化消费环境、激发市场活力的重要契机。甜城大地，正以更优的消费环境、更高的消费品质，书写着高质量发展的新篇章。

（伍雪梅）

（内江市市场监管局供图）