四川经济网德阳讯（记者 闫新宇）在“3·15”国际消费者权益日到来之际，为全面展示司法保护消费者权益的成效，回应社会关切，3月13日，广汉市人民法院召开涉消费者权益保护新闻发布会。

会上，广汉市人民法院党组副书记、常务副院长杨云开发布了《四川省广汉市人民法院消费者权益保护审判工作白皮书（2023—2025年）》，民二庭庭长曾方蓉发布了消费者权益保护十大典型案例。

新闻发布会现场

案件总量攀升，司法保护“量质并举”

据杨云开介绍，2023年1月至2025年12月，广汉法院共受理一审消费者权益保护案件3100件，审结3038件。2025年案件数量同比增幅超60%，反映出市场活力迸发与消费者维权意识持续增强。

白皮书显示，广汉法院在案件审理中坚持“调解优先、调判结合”，近三年调撤率均保持在55%以上，2023年调撤率高达60.75%。在审判程序上，简易程序与小额诉讼程序适用率年均超80%，2025年买卖合同纠纷平均审理周期仅为51.84天。尤为亮眼的是，广汉法院构建了“民事维权+刑事惩治”的协同保护体系，近三年审结食药安全、消费欺诈等刑附民及刑事犯罪案件24件，67名被告人被判刑，判处罚金约700万元。

聚焦新兴业态，司法应对“精准有力”

随着数字经济与消费升级，广汉法院审理的消费纠纷呈现出网络化、新型化、民生化的特点。预付式消费、网络直播带货、盲盒经济等成为纠纷“重灾区”。白皮书特别指出，体育健身、美容美发、教育培训三大行业的预付式消费纠纷占比高达37.96%，主要存在“卷款跑路”“霸王条款”及“服务缩水”三大侵权乱象。

针对这些痛点难点，广汉法院积极发挥司法能动作用。一方面，依托集中管辖德阳地区百万以下知产案件的职能优势，审结涉“泡泡玛特”“泸州老窖”等知名品牌的商标侵权及不正当竞争案件303件，调撤率达64.37%；另一方面，通过发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》等司法文件，明确“七日无理由退款”及“经营者卷款跑路”的惩罚性赔偿规则。

发布十大案例，司法指引“可感可知”

在典型案例发布环节，曾方蓉通报了涵盖网络购物、食品安全、医美服务、预付式消费、知识产权等多个领域的十起案例。这些案例不仅包含了“非法使用工业松香加工畜禽”的刑事重拳，也有“‘口水油’火锅”案的从严惩处，更有“健身房退费”纠纷的柔性调解，以及“泡泡玛特”IP形象被侵权等新型案件。

曾方蓉表示，发布这些案例旨在“审理一案，教育一片”，通过鲜活的司法判例，一方面警示经营者要严守法律底线，诚信经营；另一方面也为消费者在面对类似陷阱时如何取证、维权提供了清晰的路径指引。特别是针对老年群体保健品诈骗、未成年人网络游戏充值等新情况，案例汇编给出了明确的司法态度和保护边界。

杨云开强调，司法保护仅是消费者权益保障体系的最后一环。下一步，广汉法院将持续深化全流程网上办案，推行要素式审判，提升解纷效率；同时将积极融入综治中心“一站式”平台建设，加强与市场监管局、消委会等部门的联动，构建“源头预防、过程监管、末端化解”的全链条治理格局。通过持续开展“送法下乡”“法治赶场”等靶向普法活动，不断提升全民法治素养，共同守护人民群众的美好生活。

（图片由广汉法院提供）