近日，在国家金融监督管理总局四川监管局指导下，由四川银行业协会消费者保护委员会主办，中信银行成都分行作为唯一承办机构，在日均客流量巨大的成都东客运站组织开展了一场形式多样、内容丰富的金融消费者权益保护教育宣传活动，将实用的金融知识送到广大市民和过往旅客手中。

活动当天，地铁出站口作为人流交汇的关键节点，是宣传的主阵地之一。分行宣传志愿者们向来往乘客发放宣传折页、设置“金融知识大闯关”互动环节、开展一对一讲解，吸引了大量过往旅客驻足参与。内容涵盖金融网络营销乱象、个人信息保护、警惕非法代理、支付安全、理性投资等基础金融知识。

在网约车通道设置的“消保知识九宫格”“反诈大转盘”等创意游戏前围满了乘客，大家在玩乐中潜移默化地提升了风险识别能力。正在等候网约车的李大姐表示“最近要去境外旅游，你们提示的境外防盗刷很及时。”志愿者们向忙碌的网约车司机进行一句话风险提示“师傅，人货分离的单子要警惕是诈骗，不要接”。此外，活动还覆盖了为城市运转默默奉献的环卫工人、维护秩序的安保人员以及周边商户的工作人员。志愿者们主动上前，为他们送上清凉的矿泉水，并附上暖心的风险提示：“叔叔阿姨，辛苦了！平时手机收到陌生链接千万别点，涉及转账汇款的事情，一定要多核实。”

此前，在国家金融监督管理总局四川监管局、成都市地方金融监管局指导下，由成都高新区财政国资局、成都市公安局高新区分局主办，四川省银行业协会、四川银行业纠纷调解中心协办，中信银行成都分行联合同业承办了2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。该行不仅作为金融机构代表，还为“两司两员”代表送上专属金融知识大礼包，以实际行动传递金融温度。同时，在展台区打造消保游戏互动专区、开展一对一讲解，让市民在轻松互动中了解金融安全知识，提升风险防范意识。

除了以上多形式、多场次沉浸式宣传外，在网点厅堂，分行辖内各网点纷纷开展“行长零距离”活动，由各网点主要负责人与客户“面对面”交流，倾听客户需求，解答客户疑问，优化网点服务，切实保障消费者的合法权益；在社区、学校、商场等场所，各网点因地制宜开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

未来，中信银行成都分行将继续履行社会责任，创新宣传方式，为构建和谐、健康的金融消费环境贡献力量。

（苏子）