中国人民银行发布一次性信用修复政策后，邮储银行德阳市分行迅速响应，统筹资源扎实推进政策落地与普惠服务，为优化地方信用环境，激发主体活力，提振消费潜力贡献金融力量。

夯实内功，确保政策精准落地

政策出台后，邮储银行德阳市分行第一时间组织全行上下、协同代理机构，通过线上会议开展专项培训，详细解读一次性信用修复政策的核心条款，确保一线人员懂政策、会操作、能答疑，为精准服务客户打下坚实基础。同时，为确保信用报告查询渠道畅通，辖内各支行全面完成了ITM智能柜员机的维护工作，保障服务不中断。此外，邮储银行德阳市分行还开通“本机构信用报告查询”功能，设置“个人信用报告数据查询员”等精细化岗位，为信用修复提供了高效精准的信息核查支撑。

靠前服务，推动政策“应享尽享”

为让政策红利直达快享，邮储银行德阳市分行构建了“线上+线下”协同的宣传网络。全辖网点同步播放政策解读视频，设置咨询台，累计为近200名客户提供面对面解答。线上依托员工微信公众号转发传播权威解读，触达客户超万人次。截至目前，针对筛选出的500余名符合修复条件但暂未还款的客户，该行派专人进行电话、短信及上门定向提醒，告知政策内容，并一对一指导操作路径，确保客户“应知尽知、应享尽享”。

政策显效，保障权益更惠民心

截至2026年2月末，邮储银行德阳市分行共有35位客户通过偿还逾期欠款成功享受信用修复政策红利。在保障客户征信权益方面，政策实施后，该行征信服务咨询平稳有序，金融消费者权益得到有效保障。

让信用重塑价值，让发展更有温度。下一步，邮储银行德阳市分行将继续深化“金融为民”理念，以更优的服务，切实保障信息主体合法权益，让更多守信者重铸“信用名片”，为地方经济高质量发展注入金融“活水”。

（袁婷 冯华）