四川经济网广元讯（唐福升 记者 侯东）5月13日，记者从广元市旺苍县住房和城乡建设局了解到，该县践行以人民为中心的发展思想，以执法工作为抓手，将小区治理视为社会治理的基本单元和联系群众的“最后一米”，深入推进基层物业治理，构建多元共治格局，严查违法建设与违规装修，推动基层治理效能升级，有效破解困扰社区的物业治理难题，‌‌畅通投诉渠道，切实提升居民满意度。

在强化执法协作方面，该县在县级治理物业服务突出问题工作专班框架下，统筹协调综合行政执法、住房城乡建设、市场监管、消防救援等部门，厘清执法边界，建立信息互通、线索移送、联合处置机制。针对清江怡苑、凤凰梁等矛盾突出小区，主动介入信访积案化解，推动执法力量下沉、服务前置。据了解，目前，旺苍县住房和城乡建设局累计移送线索4条，开展联合检查20余次，实现跨部门案件流转零延误。

聚焦核心任务，旺苍县运用“执法人员进小区”模式，对新华街、红星街等重点片区开展拉网排查，建立违法建设台账，实行销号管理。对在建违法建设落实快速处置机制，当场责令停工、限期拆除；对历史遗留问题配合属地政府分类施策、逐步消化；同时规范住宅室内装饰装修执法，查处擅自变动建筑主体、承重结构等违规行为；持续对和成云著、栖凤苑等4个物业小区进行监管，依法拆除违法建设面积约573平方米。

在畅通投诉渠道方面，该县依托政策法规股统一归口受理12345热线、信访转办、群众举报等各类物业服务领域投诉线索，建立“受理—核查—处置—反馈—回访”全链条闭环流程。对违章搭建、违规装修、市容违法等事项第一时间启动现场勘查、立案查处。建立重复投诉预警机制，对同一小区、同一事项的多次投诉实施重点监管、从严处理。

下一步，旺苍县将持续深化执法力量进小区工作机制，进一步健全部门联动和长效管理机制，加大对违法建设、违规装修等突出问题的高压管控力度。同时，依托投诉举报闭环管理体系，定期开展问题整改“回头看”，推动物业服务领域执法工作常态化、精细化、规范化，不断提升群众居住环境的安全感和满意度。