“十四五”时期，中华财险成都中心支公司，始终坚守“服务国家、服务‘三农’、服务民生”的企业使命，立足保险保障本源，主动融入国家战略、服务地方发展、守护百姓福祉，累计为成都经济社会发展提供超15万亿元风险保障。每一次保障如同细密针脚，织就了一张守护蓉城安全、温暖群众生活的保险服务网。

融入国家战略：在重大部署中扛起保险担当

当前，成都正处于做优做强极核功能、塑造发展新优势的重要窗口期。从成渝中线高铁、成达万高铁等重大基础设施密集推进，到“立园满园”行动的全面铺开，再到超大城市治理现代化的加速迭代，每一个重大部署的背后，都离不开保险保障的“隐形守护”。

“我们为成渝地区双城经济圈内的交通、能源、水利等重大项目提供全周期风险保障，从工程险到货运险，从企财险到意外险，一个都不能少。”公司相关负责人介绍。针对成都加快建设“全国先进制造业基地”的目标，公司积极探索首台（套）重大技术装备保险、知识产权保险、网络安全险等创新产品，为“成都智造”系上“安全带”。在超大城市治理领域，公司深度参与安全生产责任险等政保合作项目，推动保险机制从“事后补偿”向“事前预防、事中控制、事后补偿”全链条风险管理延伸。2025年，公司为20余个重大项目、超300家省市级重点企事业单位提供保险保障，成为城市韧性建设的重要力量。

深耕“三农”沃土：以保险之力赋能乡村全面振兴

成都兼具大城市与大农村特点，城乡融合发展是“十五五”的重要命题。都江堰的养殖基地、大邑的家庭农场、金堂的生猪养殖场……处处可见中华财险农险员的身影。扎根成都24年，公司始终把服务“三农”作为重中之重，为农业大县的特色产业筑牢风险屏障。

公司持续推进服务网点下沉，打通农村保险服务“最后一公里”，让广大农户享受到便捷、普惠的保险服务。公司积极发展价格指数创新险种。依托覆盖全市的20家县（市、区）级机构及100余个乡镇服务站，公司以“养殖险+商险”协同模式，为家庭农场、合作社、龙头企业等新型农业经营主体提供涵盖农机、农房、农户意外、责任险的一系列综合保险方案，助力成都乡村全面振兴。

守护百姓福祉：用“快·简·暖”服务千家万户

保险的温度，体现在每一次理赔的速度与态度中。“出了事故，一个电话，理赔员就来现场了，在手机上就办了定损赔付，一个多小时钱就到账了。”这是成都车主牟先生的真实体验。

公司积极推广“警保联动”模式，理赔人员驻守交管部门，实现线上定责、定损、赔付一体化。小额车险案件可当日赔付，小额人伤无争议案件可现场快赔。这一“快·简·暖”的服务模式在县域市场深受群众好评。2025年，公司车险立案结案率超95%，客户净推荐值持续保持行业高位。

在消费者权益保护方面，公司持续优化投诉处理机制、强化源头治理，让保险服务更有温度、更接地气。针对人民群众日益增长的健康与财产保障需求，公司作为“惠蓉保”“蓉家保”保障联盟成员，积极助推普惠型保险政策红利服务民生，并参与多层次医疗保障体系建设，努力织密民生保障网。

践行绿色发展：以绿色保险守护公园城市

成都正在建设践行新发展理念的公园城市示范区，“雪山下的公园城市·烟火里的幸福成都”品牌日益响亮。公司积极响应“双碳”战略，将绿色发展理念融入保险服务全流程。

在成都，新能源汽车的渗透率已超45%。面对行业共同挑战，公司主动破局，与头部新能源品牌开展数据化合作，从定价建模、渠道共建、维修控本等方面持续优化服务，努力为新能源车主提供更合理、更稳定的保险保障，助推绿色出行普及。同时，公司探索环境污染责任险等绿色保险产品，在都江堰、大邑等生态重点区域，以市场化机制引导企业和农户加强环境风险管理，助力成都“青山映城、水萦城廓”的生态本底更加牢固。

强化党建引领：在服务大局中践行正确政绩观

公司深刻认识到，正确的政绩观不是看保费规模有多大，而是看为人民群众解决了多少难题。公司深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，要求全体党员干部把服务国家战略、服务地方发展、服务人民群众作为一切工作的出发点和落脚点。

在农险服务、新能源车险攻坚、政保合作等关键任务中，公司充分发挥党员先锋模范作用，让党旗在一线高高飘扬。通过设立“党员责任区”“先锋示范岗”，推动党员干部下沉一线查实情、解难题、促落实。在畜禽疫病防控、汛期防灾等关键节点，组建党员突击队开展现场查勘、快速理赔和风险预警，切实将组织优势转化为服务效能。

面向“十五五”，中华财险成都中支将把每一张保单、每一次理赔都作为践行金融为民的试金石，在服务新时代西部大开发、成渝地区双城经济圈建设和成都公园城市示范区建设中，书写更有温度的保险答卷。

（中华财险四川分公司供稿）