为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，近日，四川工程职业技术大学外国语学院“语映初心”志愿服务队前往德阳汽车南站开展志愿服务活动。

志愿服务现场

活动开始前，车站工作人员对全体志愿者进行了统一培训，明确服务岗位、工作流程与注意事项。志愿者们迅速熟悉环境、分配任务，分组驻守自助取票区、安检通道和进站闸机口，以整齐的着装、饱满的热情投入服务。

在自助取票区域，志愿者们主动上前，耐心为不熟悉设备操作的游客讲解取票步骤，手把手协助游客完成身份证识别、信息确认、票据打印等操作，有效提升了取票效率，减少旅客等候时间。安检区域，志愿者们主动为携带大件行李、行动不便的旅客提供帮助，协助搬运行李通过安检机，提醒旅客有序排队，保障通道畅通。进站口处，志愿者们细心引导旅客提前准备身份证或乘车二维码，规范操作闸机，及时为核验失败或操作不熟练的旅客提供帮助，确保旅客快速顺利进站。

面对客流高峰，志愿者们分工协作、默契配合，用耐心和细心为旅客排忧解难，收获无数认可与感谢。通过此次实践，志愿者们不仅提升了沟通能力、应变能力和服务意识，更深刻体会到志愿服务的意义与价值。

此次志愿服务活动既是实践锻炼，也是精神洗礼。未来，“语映初心”志愿服务队将继续积极参与各类公益活动，以更专业的服务、更饱满的热情投身志愿服务，让志愿精神持续传递，为社会增添更多温暖。

（四川工程职业技术大学供稿）