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一杯未能送出的奶茶——农业银行四川渠县城郊支行内勤行长郑莲的服务故事
2026-06-15 14:45:25
稿件来源:推广

“这是拖的啥?”近日,达州市渠县城郊街道一家名为“蜜雪冰城”的奶茶店负责人钱玉进吃力地将两个鼓鼓囊囊的大布袋拽进农业银行渠县城郊支行的营业大厅,一位正在等候办理业务的女顾客好奇地问道。

被整理清点好的残损潮湿人民币

“是钱。”钱先生急忙回复一句,因担心被人误解,他打开了一袋,亮出了以1元面额为主的残损潮湿人民币,难为情地解释,“残破了,潮湿了,没法用,想兑换成好钱,存进银行里。”

钱先生明白整理清点这些人民币需要耗费很多时间,也理解客户等待服务的心情,便对那个女顾客说:“你先办,我这是个麻烦事儿,等会儿再说。”

刚交班,正准备回家休息的银行网点内勤行长郑莲走到钱先生的身边说道:“眼下,商户挣点钱不容易,这些残湿币,我来整理清点。请大家放心,不会耽误办理业务的。”

接着,她吩咐钱先生将两个大袋子转移到弹性服务窗口,让其将残湿币取出来,传进柜台。她自己则又换上工装,进入那个独特的柜台里,专门整理清点钱先生的残损潮湿人民币。

“给你添麻烦了。”坐在客户座椅里的钱先生,看着郑莲站在柜台内,手指轻柔地一张一张拨开粘连着的纸币,用毛巾吸走水分,再仔细甄别真假,继而分门别类地摆放成叠,最后才慢慢地手工点数、打捆等。

时间长了,站得腰酸背痛,郑莲便不时地停下来捶几下腰背,略作休息,又弯下身去,神情专注地处理残损币。看着这一幕,钱先生内心里更觉得过意不去,很想回店里取来一杯奶茶,赠送给郑莲,表达敬意。

钱先生回忆说,两大袋超过四万张的残损潮湿人民币,郑莲毫无怨言地整理了将近四个小时,直到天色暗淡下来才结束。计算总数时,郑莲分四次轮流堆码在柜台上,每轮都反复核对了三次,最后加总为48900元。

“给你添麻烦了,谢谢你!”办完业务,从郑莲手中接过银行卡时,钱先生将原计划要好好表达谢意的一番话,临时浓缩成了最简单最朴素的一句。

未等郑莲回答“没关系”时,他便急急忙忙地离开了银行服务大厅,跑回自己的店里,端起一杯蓝莓奶茶,赶紧转身返回银行所在地。这时,他发现银行的大门已经关了,手中那杯夏日黄昏的奶茶最终没能够送出去……

(郑年孝 余佳俐 文/图)


编辑:何羽佳
校对:赵丁
责任编辑:易陟
审核:高艳
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